9 Risolvere i problemi

Domande generiche

• Impossibile eseguire l'accesso
• Impossibile spostare o copiare un file
• Nessun asset digitale o elemento di contenuto visualizzato
• Impossibile caricare o scaricare un file
• Impossibile trovare i file scaricati
• Impossibile creare una cartella
• È stata superata la quota di memoria, ma non si pensava di disporre di un numero di file tanto elevato
• È necessario modificare un file che risulta prenotato da un altro utente
• Problemi di caricamento del software
• Problemi durante la visualizzazione di una foto o di un video
• Esistono più numeri di versione dopo un nome file malgrado sia stata caricata una sola versione
• Cartelle previste non visualizzate nella lista delle cartelle
• Gli URL copiati da un foglio di calcolo non si incollano in modo corretto
• I risultati previsti non vengono visualizzati durante la ricerca

Sincronizzazione

• Impossibile accedere all'applicazione desktop
• Una cartella da sincronizzare o un file sincronizzato non viene visualizzato
• I file PDF creati in una cartella sincronizzata scompaiono
• I collegamenti nei file sincronizzati non funzionano
• Problemi durante la sincronizzazione o sincronizzazione lenta
• Impossibile modificare la posizione della cartella di account Oracle Content
• Le icone di una cartella di account Oracle Content non mostrano lo stato della sincronizzazione
• I file non vengono compressi quando vengono aggiunti a una cartella compressa
• Impossibile verificare la presenza di aggiornamenti
• I file e le cartelle in My Oracle Content sono errati o non aggiornati
• Impossibile utilizzare un file sul desktop dopo averlo rinominato
• L'uscita dall'applicazione desktop non consente di conoscere lo stato della sincronizzazione
• Impossibile ripristinare una cartella dopo averla eliminata

Componente aggiuntivo di Microsoft Office

• Perché vi sono due servizi di memorizzazione Oracle Content quando si usa Microsoft Office?
• L'add-in Office o Outlook non funziona
• I collegamenti nel messaggio di posta elettronica di Outlook su un Mac non funzionano come previsto

Condivisione

• Le persone con le quali si condivide una cartella non possono usare la cartella nel modo previsto
• Si è ricevuto un collegamento a una cartella, ma è impossibile accedere ai file che vi sono contenuti
• Le sottocartelle non sono condivise dopo l'arresto della condivisione di una cartella
• Il collegamento a un file o a una cartella di cui si dispone richiede un codice di accesso
• Impossibile recuperare un collegamento pubblico da inviare a un altro utente in una cartella condivisa
• File mancanti in una delle cartelle personali condivise
• Impossibile creare un collegamento pubblico a una cartella di cui si è proprietari

Mobile

• È necessario reimpostare il passcode
• Impossibile visualizzare un file malgrado i diritti di Visualizzatore in una cartella condivisa
• Impossibile visualizzare un file scaricato
• Problemi durante la visualizzazione di un video
• Impossibile trovare i file scaricati sul dispositivo
• Mancata sincronizzazione di un file nell'applicazione Android
• Errore di trasferimento di un file durante la sincronizzazione nell'applicazione Android
• Le modifiche apportate non appaiono in un file sincronizzato nel dispositivo Android
• Cosa fare in caso di smarrimento o furto del dispositivo portatile