I file e le cartelle in My Oracle Content sono errati o non aggiornati

Esistono varie cause possibili per questo problema e livelli di azione diversi per risolverlo.

  • Aggiornare il contenuto

    Fare clic con il pulsante destro del mouse icona applicazione desktop nell'area di notifica (Windows) o nell'area della barra dei menu extra (Mac), scegliere ?, selezionare Risoluzione dei problemi, quindi scegliere Aggiorna.

  • Rigenerare le cartelle sincronizzate

    Se le modifiche effettuate nel cloud o in altri computer non vengono visualizzate in modo corretto nel computer corrente, è possibile che il numero e la complessità delle modifiche apportate alle cartelle e ai file in una cartella Oracle Content abbia provocato la perdita permanente della sincronizzazione.

    Se il problema riguarda una sola cartella o poche cartelle, è possibile rigenerare le cartelle una alla volta. Questa funzione utilizza i record di sincronizzazione del client di sincronizzazione desktop e del cloud per rigenerare ogni cartella di una cartella Oracle Content nel computer interessato. Per rigenerare una singola cartella, selezionarla dalla cartella Oracle Content, fare clic con il pulsante destro del mouse, selezionare Oracle Content e scegliere Rigenera cartella.

  • Eliminare l'account Oracle Content dal computer

    Se la maggior parte o la totalità delle cartelle diventa non sincronizzata oppure esistono altri problemi che non possono essere risolti mediante la rigenerazione delle singole cartelle, è possibile rimuovere l'account Oracle Content dal computer e ricominciare.

    Questo processo rimuove in modo automatico la cartella dell'account dal computer. Tutti i file che erano disponibili nel cloud continueranno a esserlo.

    Per rimuovere l'account, selezionare Preferenze utilizzando uno dei metodi riportati di seguito.

    • Fare clic con il pulsante destro del mouse su icona applicazione desktop nella barra degli strumenti (Windows) o nell'area della barra dei menu extra (Mac).
    • Fare clic su icona applicazione desktop e quindi su icona Altro.

    Selezionare l'account da eliminare e fare clic su Elimina. L'eliminazione di un account cancella le informazioni sull'account utente ed elimina la cartella Oracle Content dal computer. Sarà necessario reimmettere le informazioni sull'account utente. È possibile selezionare di nuovo le cartelle da sincronizzare e riportarle nel computer avviando la sincronizzazione secondo la prassi normale.