È necessario disporre almeno del ruolo Visualizzatore con download per una cartella per visualizzarla nella lista di cartelle disponibili per la sincronizzazione. Ad esempio, se una cartella è stata condivisa con un utente e tale utente desidera sincronizzarla, l'utente dovrà disporre del ruolo Visualizzatore con download per la cartella affinché sia in grado di visualizzarla nella lista di cartelle disponibili. Contattare la persona che ha condiviso il file e richiedere la modifica del ruolo assegnato.
Se un file viene modificato o spostato nel computer desktop durante un intervento di modifica sul file o sulla cartella che lo contiene, è possibile che il file non venga incluso nella lista di file sincronizzati. Controllare l'eventuale presenza di tale file nella cartella locale del Cestino sul computer desktop in uso.