Se non si conoscono l'URL del servizio o le informazioni di login, è possibile reperire i dati necessari nel messaggio di benvenuto inviato dopo l'assegnazione di un account Oracle Content Management. Cercare un messaggio di posta elettronica la cui riga Oggetto contiene il testo "Benvenuti in Oracle Content". L'amministratore del servizio, inoltre, potrebbe aver inviato un messaggio di posta elettronica distinto con ulteriori dettagli. Se si sta tentando di collegarsi all'applicazione desktop, utilizzare come URL del servizio lo stesso URL utilizzato per collegarsi a un browser.
Tenere presente quando riportato di seguito durante l'esecuzione del login.
Per le informazioni di login viene fatta distinzione tra maiuscole e minuscole, pertanto controllare che il tasto Bloc Maiusc non sia attivo.
Controllare il nome utente e l'URL del servizio. Queste informazioni vengono inviate all'utente in un messaggio di posta elettronica.
Accertare la disponibilità della connettività a Internet.
Il servizio è impostato per un numero di utenti specifico. È possibile che sia stato raggiunto il numero massimo di utenti consentito.
Per assistenza e informazioni sulla reimpostazione della password, vedere Gestione della password.
Se non si riesce comunque a collegarsi, contattare l'amministratore del servizio per ottenere informazioni dettagliate sull'account o sulla password. L'amministratore del servizio è la persona responsabile della gestione del servizio a livello di organizzazione.