9 Rezolvarea problemelor

Informaţii generale

• Nu mă pot conecta
• Nu pot muta sau copia un fişier
• Nu pot vedea resurse digitale sau elemente de conţinut
• Nu pot încărca sau descărca un fişier
• Nu îmi pot găsi fişierele descărcate
• Nu pot crea un folder
• Am depăşit cota de stocare, dar nu am crezut să am atât de multe fişiere
• Trebuie să editez un fişier, dar este rezervat de altă persoană
• Am probleme la încărcarea software-ului
• Am probleme la vizualizarea unui fişier sau clip video
• Există mai multe numere de versiuni după numele unui fişier, dar am încărcat doar o versiune
• Nu văd folderele pe care mă aştept să le văd în lista mea de foldere
• URL-urile copiate dintr-o foaie de calcul nu se lipesc corect
• Nu văd rezultatele pe care le aşteptam la căutare

Sincronizare

• Nu mă pot conecta în aplicaţia desktop
• Nu văd un folder de sincronizat sau nu pot găsi un fişier sincronizat
• Fişierele PDF create într-un folder sincronizat dispar
• Linkurile din fişierele mele sincronizate nu funcţionează
• Am probleme de sincronizare sau sincronizarea este lentă
• Nu pot schimba locaţia unui folder din contul Oracle Content
• Pictogramele dintr-un folder de cont Oracle Content nu afişează starea sincronizării
• Fişierele mele nu sunt comprimate când le adaug într-un folder comprimat
• Nu pot căuta actualizări
• Fişierele şi folderele din folderul meu Oracle Content sunt eronate sau perimate
• Nu pot lucra cu un fişier de pe desktop după ce-l redenumesc
• Am ieşit sau am părăsit din aplicaţia desktop şi nu ştiu ce s-a întâmplat cu sincronizarea
• Nu pot restabili un folder pe care l-am şters

Extensia Microsoft Office

• De ce există două servicii de stocare Oracle Content când se utilizează Microsoft Office?
• Add-inul meu Office sau Outlook nu funcţionează
• Linkurile din e-mailurile Outlook de pe Mac nu funcţionează conform aşteptărilor

Partajarea

• Am partajat un folder cu o persoană, dar aceasta nu-l poate utiliza în modul în care mă aşteptam
• O persoană mi-a trimis un link de folder, dar nu pot accesa fişierele
• Am oprit partajarea unui folder, iar acum subfolderele nu sunt partajate
• Am un link către un fişier sau un folder, dar acesta necesită un cod de acces
• Nu pot obţine un link public pt. a-l trimite unei persoane dintr-un folder care este partajat cu mine
• Lipsesc fişiere dintr-unul dintre folderele pe care le-am partajat
• Nu pot crea un link public către un folder pe care-l deţin

Dispozitive mobile

• Trebuie să-mi resetez parola
• Nu pot vizualiza un fişier când am drepturi de vizualizator într-un folder partajat
• Nu pot vizualiza un fişier pe care l-am descărcat
• Am probleme la vizualizarea unui clip video
• Nu îmi pot găsi fişierele descărcate pe dispozitiv
• Fişierul meu nu s-a sincronizat în aplicaţia Android
• Am primit o eroare la transferul unui fişier în cursul sincronizării în aplicaţia Android
• Editările mele nu apar într-un fişier pe care l-am sincronizat pe dispozitivul meu Android
• Ce fac dacă dispozitivul meu a fost pierdut sau furat?