Dacă aveţi probleme la conectarea în aplicaţia desktop, iată ce aţi putea încerca:
- Asiguraţi-vă că utilizaţi URL-ul corect pentru server. Puteţi vedea URL-ul serverului pe pagina Descărcare aplicaţii (accesată din meniul de utilizator).
- Asiguraţi-vă vă utilizaţi numele de utilizator şi parola corecte. Puteţi vedea numele dvs. de utilizator pe pagina Descărcare aplicaţii (accesată din meniul de utilizator). Dacă v-aţi uitat parola, contactaţi administratorul de sistem.
- Dacă utilizaţi Mac OSX Mojave, s-ar putea să apară erori la conectare din cauza securităţii actualizate pe care o utilizează Safari, integrată în OSX Mojave. Este posibil ca această problemă să se rezolve dacă aplicaţi cele mai recente actualizări de securitate OSX Mojave. Dacă aplicarea actualizărilor nu a funcţionat sau dacă preferaţi o rezolvare garantată, upgradaţi sistemul de operare de la Mojave la Catalina.