9 Diagnostique e Solucione Problemas

Informações Gerais

• Não consigo acessar
• Não consigo mover ou copiar um arquivo
• Não vejo ativos digitais ou itens de conteúdo
• Não consigo fazer upload ou download de um arquivo
• Não consigo encontrar meus arquivos baixados
• Eu não consigo criar uma pasta
• Excedi minha cota de armazenamento, mas não pensei que tivesse tantos arquivos assim
• Eu preciso editar um arquivo, mas ele foi reservado por alguém
• Estou tendo dificuldades para carregar o software
• Estou com problemas para exibir um arquivo ou vídeo
• Há vários números de versão após um nome de arquivo, mas só fiz upload de uma versão
• Eu não consigo ver as pastas que esperava ver na minha lista de pastas
• URLs copiados de uma planilha não são colados corretamente
• Não vejo os resultados esperados quando pesquiso

Sincronização

• Não consigo acessar o aplicativo de desktop
• Eu não vejo uma pasta para sincronizar ou não consigo encontrar um arquivo sincronizado
• Os arquivos PDF criados em uma pasta sincronizada desaparecem
• Os links nos meus arquivos de sincronização não estão funcionando
• Tenho problemas de sincronização ou ela está lenta
• Não consigo alterar um local de pasta da conta do Oracle Content
• Os ícones em uma pasta da conta do Oracle Content não mostram o status de sincronização
• Meus arquivos não são compactados quando os adiciono a uma pasta compactada
• Não consigo verificar atualizações
• Os arquivos e pastas em minha pasta do Oracle Content estão errados ou desatualizados
• Não consigo trabalhar com um arquivo em meu desktop após renomeá-lo
• Saí do aplicativo de desktop ou o encerrei e não sei o que aconteceu com a sincronização
• Eu não posso restaurar uma pasta que eu excluí

Visão Geral do Complemento do Microsoft Office

• Por que há dois serviços de armazenamento do Oracle Content quando uso o Microsoft Office?
• O suplemento do meu Office ou do Outlook não está funcionando
• Links em e-mail do Outlook em um Mac não funcionam como eu espero

Compartilhamento

• Eu compartilhei uma pasta com alguém, mas essa pessoa não consegue usá-la como eu gostaria
• Alguém me enviou um link de pasta, mas eu não consigo acessar os arquivos contidos nela
• Eu parei de compartilhar uma pasta e agora as subpastas não estão compartilhadas
• Eu tenho um link com um arquivo ou com uma pasta, mas ele requer um código de acesso
• Eu não consigo obter um link público para enviar a alguém em uma pasta que é compartilhada comigo
• Não foram encontrados arquivos em uma das minhas pastas que compartilhei
• Eu não consigo criar um link público para uma pasta que é minha

Dispositivo Móvel

• Eu preciso redefinir meu código de acesso
• Eu não consigo exibir um arquivo quando tenho direitos de Visualizador em uma pasta compartilhada
• Eu não consigo ver um arquivo que submeti a download
• Estou com problemas para exibir um vídeo
• Não consigo encontrar meus arquivos baixados em meu dispositivo
• Meu arquivo não se sincronizou com o aplicativo Android
• Detectei um erro ao transferir um arquivo durante a sincronização com o aplicativo Android
• Minhas edições não aparecem em um arquivo que sincronizei em meu dispositivo Android
• O que faço se meu dispositivo for perdido ou roubado?