Existem alguns motivos pelos quais você pode não estar conseguindo criar uma pasta:
Se você usar caracteres inválidos, como < ou /, no nome da pasta.
Se você usar determinadas palavras reservadas no nome, como NULL, AUX, ou outros termos de sistema.
Talvez você não tenha as permissões corretas. Se você for membro de uma pasta compartilhada, precisará de uma atribuição Colaborador ou Gerente para criar uma pasta.
Se você não conseguir executar uma ação, a ação não estará disponível. Por exemplo, se você não puder criar uma subpasta, a opção para criar uma pasta não será mostrada.