Caso esteja tendo problemas para acessar o aplicativo de desktop, eis aqui algumas opções para tentar:
- Certifique-se de que esteja usando o URL de servidor correto. Você pode ver o URL do servidor na página Fazer Download de Aplicativos (acessada pelo menu de usuário).
- Certifique-se de que esteja usando o nome de usuário e senha corretos. Você pode ver o seu nome de usuário na página Fazer Download de Aplicativos (acessada pelo menu de usuário). Caso tenha esquecido sua senha, entre em contato com o administrador do sistema.
- Se estiver usando o Mac OSX Mojave, o acesso poderá falhar em decorrência da segurança atualizada usada pelo Safari incorporado no OSX Mojave. O problema poderá ser resolvido se você aplicar as atualizações de segurança mais recentes do OSX Mojave. Se a aplicação das atualizações não funcionar ou caso você prefira uma correção garantida, faça upgrade do SO de Mojave para Catalina.