52銷售單管理角色：客戶服務經理人員
瞭解客戶服務經理人員 UX One 角色
「客戶服務經理人員」監督「客戶服務代表」，他們花費大部分時間處理來自客戶的通訊和查詢。「客戶服務經理人員」監控訂單並處理任何訂單輸入問題。「客戶服務經理人員」協助「客戶服務代表」工作人員更新、取消、發放及催交訂單。他們還會處理退回物料授權並分析歷史銷售數據，以提高客戶滿意度分數和收入。
「客戶服務經理人員」角色以及關聯的 UX One 頁面與元件，可讓經理人員快速確定訂單是否需要經理人員的注意。例如，「客戶服務經理人員」可檢視有多少待處理的延期交貨與暫停訂單。然後快速存取 JD Edwards EnterpriseOne 表單，以讓經理人員對訂單採取行動。
本文件提供的資訊將說明特定 UX One 角色，以及內建的關聯頁面與元件。
您可完全按照內建的模式來使用這些角色、頁面、元件、查詢、方格格式與表單版面配置，也可以進行修改，使其更符合組織的需求。
請參閱瞭解 UX One 角色。
必備條件
使用「客戶服務經理人員」角色 (CSMGRJDE) 以及本文件中列出的元件之前，您的系統管理員必須完成一些步驟以建立使用者 ID 與 CSMGRJDE 角色之間的關聯。
完成此設定之後，使用此角色登入的使用者在登入 JD Edwards EnterpriseOne 系統時，將會自動看到自己所屬角色的頁面。
請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 工具安全管理手冊中的〈設定角色關係〉。
必備條件設定
「客戶服務經理人員」角色之 UX One 頁面上的連結可讓您導覽至「我的客戶」程式 (P42470)。您必須先設定客戶關係，然後才可在「我的客戶」程式中檢視您的客戶。請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式銷售單管理導入手冊中的〈使用訂單指南輸入銷售單 (9.2 版更新)〉。
閱讀必備條件
使用「客戶服務經理人員」角色之前，您應該完全瞭解可從頁面存取的元件與應用程式。此外，下列主題亦提供基本資訊：
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式銷售單管理導入手冊中的〈JD Edwards EnterpriseOne 銷售單管理簡介〉
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式電子資料交換的資料介面導入手冊中的〈接收與傳送電子資料交換銷售單文件〉
使用客戶服務經理人員 UX One 角色
您可使用「客戶服務經理人員」角色存取下列 UX One 頁面：
團隊客戶 (P42001X/W42001XA)
團隊暫停訂單 (P42001X/W42001XB)
團隊延遲訂單 (P42001X/W42001XC)
團隊延期交貨 (P42001X/W42001XD)
UX One：團隊客戶頁面
「團隊客戶」頁面 (P42001X/W42001XA) 可讓您檢視訂單警示；檢視訂單計數的圖形表示、延期交貨、退回物料授權 (RMA)，以及暫停訂單 (依負責人)；並存取其他 UX One 頁面。您可以使用警示與主畫面中的連結以存取其他資訊，並存取可讓您在訂單上採取行動的表單。
若要存取「團隊客戶」頁面，請使用「客戶服務經理人員」角色登入 EnterpriseOne 系統。
本圖說明「團隊客戶」頁面：
關注清單警示
這些警示是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，警示乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。此外，這些關注清單皆以特定的警告與嚴重臨界值進行設定。您可以調整這些值以符合您的需求。
本表列出並說明適用於「團隊客戶」頁面的關注清單警示：
關注清單警示 |
說明 |
|---|---|
暫停訂單 |
此警示會通知您有多少訂單暫停。系統包括暫停代碼非空白，而且銷售單之「售貨客戶」欄位中的值是您負責的客戶的所有暫停訂單計數。 此警示以 ZJDE0007 版本的「暫停發放」程式 (P43070) 為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「處理暫停訂單」表單。以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
延期交貨 |
此警示會通知您有多少銷售單行具有延期交貨料品。 此警示以 ZJDE0016 版本的「銷售單輸入」程式 (P42101) 為基礎，並顯示延期交貨數量大於 0，而且銷售單之「售貨客戶」欄位中的值是您負責的客戶的所有訂單行。 當您按一下警示時，系統會顯示「管理現有訂單」表單。以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
延遲訂單 |
此警示會通知您有多少銷售單行具有未依承諾日期出貨的料品。 此警示以 ZJDE0015 版本的「銷售單輸入」程式 (P42101) 為基礎，並包含承諾出貨日期小於目前日期，而且銷售單之「售貨客戶」欄位中的值是您負責的客戶的所有訂單行。 當您按一下警示時，系統會顯示「管理現有訂單」表單。以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
可開立發票 |
此警示會通知您有多少訂單準備產生發票 (下一狀態 = 580)。 此警示以「狀態代碼更新」程式 (P42040) 的 ZJDE0002 版本為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「處理銷售快速狀態更新」表單。 |
發放延期交貨 |
此警示會通知您有多少延期交貨已從延期交貨發放 (下一狀態 = 540)。 此警示以 ZJDE0003 版本的「快速狀態更新」程式 (P42040) 為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「處理銷售快速狀態更新」表單。 |
入庫訂單 |
此警示會通知您有多少入庫訂單尚未處理成功。 此警示以「入庫電子資料交換訂單查詢」程式 (P47010) 為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「處理入庫電子資料交換訂單」表單。 以下是可用的方格格式：
|
入庫變更單 |
此警示會通知您有多少入庫變更單尚未處理成功。 此警示以「狀態/查詢修訂」程式 (P47030) 為基礎。 當您按一下此警示時，系統會顯示「處理傳入採購單變更」表單。 以下是可用的方格格式：
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新的退回物料授權 |
此警示會根據您在關注清單中設定的準則，通知您的客戶存在多少新的退回物料授權 (RMA)。 此警示以「處理退回物料授權」程式 (P40051) 為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「處理退回物料授權」表單。以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
如需其他與這些關注清單警示關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式銷售單管理導入手冊中的下列主題：
另請參閱：JD Edwards EnterpriseOne 應用程式電子資料交換的資料介面導入手冊中的〈接收與傳送電子資料交換銷售單文件〉。
圖表
這些圖表是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，圖表乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢來進行轉譯。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。
本表列出並說明適用於「團隊客戶」頁面的圖表：
元件標題 |
說明 |
|---|---|
訂單計數 - 依客戶服務代表 (P4211JGX/W4211JGXE) |
使用此圖表以檢視每個 CSR 的延遲與暫停銷售單行數、準備開立發票的訂單行數，以及準備從延期交貨發放的訂單行數。 此圖表使用 V4211JG 檢視，其以下列檔案為基礎：
除了為此圖表使用查詢以外，您必須在功能表中為這些欄位輸入值：
|
延期交貨的銷售單行 - 依料品 (P42101X/W42101XB) |
使用此圖表可檢視每個料品的延期交貨行數。此圖表以「銷售單輸入」程式 (P42101) 為基礎。 |
延期交貨的銷售單行 - 依客戶 (P42101X/W42101XA) |
使用此圖表可檢視每個客戶之延期交貨行的百分比。此圖表以「銷售單輸入」程式 (P42101) 為基礎。 |
新退回物料授權 - 依原因 (P40051X/W40051XA) |
使用此圖表可依原因檢視退回物料授權 (RMA) 的百分比。此圖表以「處理退回物料授權」程式 (P40051) 為基礎。 除了為此圖表使用查詢以外，您必須在功能表中為此欄位輸入值：
|
如需其他與這些圖表關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式銷售單管理導入手冊中的下列主題：
主畫面任務
您可使用任務來存取 EnterpriseOne 程式與其他 UX One 頁面。這些任務會包含在頁面的主畫面中。
本表列出並說明「團隊客戶」頁面上的任務：
任務 |
說明 |
|---|---|
我的客戶 |
使用此任務以在「我的客戶」程式 (P42470) 中存取「客戶受指派人」<您的姓名> 頁面。 以下是可用的方格格式：
以「客戶服務經理人員」角色存取「我的客戶」程式之後，您可以從已透過「訂單指南」表單為「選取料品」所提供之數種表單版面配置進行選取。這些是可用的表單版面配置：
|
複查訂單 |
使用此任務可存取 ZJDE0017 版本之「銷售單輸入」程式 (P42101) 的「管理現有訂單」表單。 以下是可用的版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
轉換報價 |
使用此任務可存取 ZJDE0018 版本之「銷售單輸入」程式 (P42101) 的「管理現有訂單」表單。 以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
複查退回物料授權 |
使用此任務以存取 ZJDE0003 版本的「退回物料授權」程式 (P40051)。 以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
團隊暫停訂單 |
使用此任務可存取「團隊暫停訂單」頁面。「團隊暫停訂單」頁面可讓您依客戶服務代表 (CSR)、負責人、客戶，以及暫停代碼檢視暫停訂單。 |
團隊延遲訂單 |
使用此任務可存取「團隊延遲訂單」頁面。「團隊延遲訂單」頁面可讓您依客戶服務代表、客戶，以及料品來檢視延遲訂單。 |
團隊延期交貨 |
使用此任務可存取「團隊延期交貨」頁面。此頁面可讓您依客戶服務代表 (CSR)、延期交貨行 - 依客戶，以及延期交貨行 - 依料品來檢視發放的延期交貨行。 |
如需其他與這些任務關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式銷售單管理導入手冊中的下列主題：
另請參閱：
UX One：團隊暫停訂單頁面
使用「團隊暫停訂單」頁面 (P42001X/W42001XB) 以依客戶服務代表、負責人、客戶，以及暫停代碼，檢視暫停銷售單。您也可以使用頁面上的任務以導覽至「我的客戶」程式 (P43470) 與「銷售單輸入」程式 (P42101)。
若要存取「團隊暫停訂單」頁面，請使用「客戶服務經理人員」角色登入 EnterpriseOne 系統。當您以此角色登入時，系統會自動顯示「團隊客戶」頁面。按一下主畫面上的「團隊暫停訂單」任務以存取「團隊暫停訂單」頁面。
本圖說明「團隊暫停訂單」頁面：
關注清單警示
這些警示是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，警示乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。此外，這些關注清單皆以特定的警告與嚴重臨界值進行設定。您可以調整這些值以符合您的需求。
本表列出並說明適用於「團隊暫停訂單」頁面的關注清單警示：
關注清單警示 |
說明 |
|---|---|
暫停訂單 |
此警示會通知您有多少訂單暫停。系統包括暫停代碼非空白，而且銷售單之「售貨客戶」欄位中的值是您負責的客戶的所有暫停訂單計數。 此警示以 ZJDE0007 版本的「暫停發放」程式 (P43070) 為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「處理暫停訂單」表單。以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
如需其他與此關注清單警示關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式銷售單管理導入手冊中的〈暫停、複查與發放訂單〉。
圖表
這些圖表是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，圖表乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢來進行轉譯。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。
本表列出並說明適用於「團隊暫停訂單」頁面的圖表：
元件標題 |
說明 |
|---|---|
暫停銷售單 - 依客戶服務代表 (P4211JGX/W4211JGXB) |
使用此圖表可檢視每個客戶服務代表的暫停訂單數目。此圖表以視圖 V4211JG 為基礎，其以下列檔案為基礎：
除了為此圖表使用查詢以外，您必須在功能表中為此欄位輸入值：
|
暫停訂單 - 依負責人 (P4209JAX/W4209JAXC) |
使用此圖表可針對訂單的每個負責人檢視暫停訂單數目。此圖表以「銷售單輸入」程式 (P42101) 為基礎。 |
暫停訂單 - 依客戶 (P4209JAX/W4209JAXA) |
使用此圖表可檢視每個客戶的暫停訂單百分比。此圖表以視圖 V4209JA 為基礎，其為「暫停訂單」檔案 (F4209) 與「銷售單標頭檔案」(F4201) 的結合。 |
暫停訂單 - 依暫停代碼 (P4209JAX/W4209JAXB) |
使用此圖表可依暫停代碼檢視暫停訂單百分比。此圖表以視圖 V4209JA 為基礎，其為「暫停訂單」檔案 (F4209) 與「銷售單標頭檔案」(F4201) 的結合。 |
如需其他與這些圖表關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式銷售單管理導入手冊中的〈暫停、複查與發放訂單〉。
主畫面任務
您可使用任務來存取 EnterpriseOne 程式與其他 UX One 頁面。這些任務會包含在頁面的主畫面中。
本表列出並說明「團隊暫停訂單」頁面上的任務：
任務 |
說明 |
|---|---|
我的客戶 |
使用此任務以在「我的客戶」程式 (P42470) 中存取「客戶受指派人」<您的姓名> 頁面。 以下是可用的方格格式：
以「客戶服務經理人員」角色存取「我的客戶」程式之後，您可以從已透過「訂單指南」表單為「選取料品」所提供之數種表單版面配置進行選取。這些是可用的表單版面配置：
|
複查訂單 |
使用此任務可存取 ZJDE0017 版本之「銷售單輸入」程式 (P42101) 的「管理現有訂單」表單。 以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
發放暫停訂單 |
使用此任務可存取 ZJDE0007 版本之「發放暫停」程式 (P43070) 的「處理暫停訂單」表單。 以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
如需其他有關這些任務可存取之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式銷售單管理導入手冊中的下列主題：
暫停、複查與發放訂單
UX One：團隊延遲訂單頁面
使用「團隊延遲訂單」頁面 (P42001X/W42001XC) 以依客戶服務代表、客戶，以及料品來檢視延遲銷售單行。您也可以使用頁面上的任務以導覽至「我的客戶」程式 (P43470) 與 ZJDE0015 版本的「銷售單輸入」程式 (P42101)。
若要存取 UX One「團隊延遲訂單」頁面，請使用「客戶服務經理人員」角色登入 EnterpriseOne 系統。當您以此角色登入時，系統會自動顯示「團隊客戶」頁面。按一下主畫面上的「團隊延遲訂單」任務以存取「團隊延遲訂單」頁面。
本圖說明「團隊延遲訂單」頁面：
關注清單警示
這些警示是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，警示乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。此外，這些關注清單皆以特定的警告與嚴重臨界值進行設定。您可以調整這些值以符合您的需求。
本表列出並說明適用於「團隊延遲訂單」的關注清單警示：
關注清單警示 |
說明 |
|---|---|
延遲訂單 |
此警示會通知您，當訂單行的承諾出貨日期早於當天日期時，有多少銷售訂單行尚未出貨。 此警示以 ZJDE0015 版本的「銷售單輸入」程式 (P42101) 為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「管理現有訂單」表單。 以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
如需其他與此關注清單警示關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式銷售單管理導入手冊中的〈輸入客戶服務代表的銷售單〉。
圖表
這些圖表是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，圖表乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢來進行轉譯。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。
本表列出並說明適用於「團隊延遲訂單」頁面的圖表：
元件標題 |
說明 |
|---|---|
延遲銷售單行 - 依客戶服務代表 (P4211JGX/W4211JGXA) |
使用此圖表可檢視當訂單行的承諾出貨日期早於當天日期時，尚未出貨的銷售單行數。此圖表依客戶服務代表顯示延遲銷售單行，並以視圖 V4211GJ 為基礎，其以下列檔案為基礎：
除了為此圖表使用查詢以外，您必須在功能表中為此欄位輸入值：
|
延遲銷售單行 - 依客戶 (P42101X/W42101XD) |
使用此圖表可檢視每個客戶之延遲銷售單行的百分比。此圖表以「銷售單輸入」程式 (P42101) 為基礎。 |
延遲銷售單行 - 依料品 (P42101X/W42101XC) |
使用此圖表可依料品檢視延遲銷售單行數。此圖表以「銷售單輸入」程式 (P42101) 為基礎。 |
如需其他與這些圖表關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式銷售單管理導入手冊中的〈輸入客戶服務代表的銷售單〉。
主畫面任務
您可使用任務來存取 EnterpriseOne 程式與其他 UX One 頁面。這些任務會包含在頁面的主畫面中。
本表列出並說明「團隊延遲訂單」頁面上的任務：
任務 |
說明 |
|---|---|
我的客戶 |
使用此任務以在「我的客戶」程式 (P42470) 中存取「客戶受指派人」<您的姓名> 頁面。 以下是可用的方格格式：
以「客戶服務經理人員」角色存取「我的客戶」程式之後，您可以從已透過「訂單指南」表單為「選取料品」所提供之數種表單版面配置進行選取。這些是可用的表單版面配置：
|
複查訂單 |
使用此任務可存取 ZJDE0017 版本之「銷售單輸入」程式 (P42101) 的「管理現有訂單」表單。 以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
如需其他有關這些任務可存取之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式銷售單管理導入手冊中的下列主題：
UX One：團隊延期交貨頁面
使用「團隊延期交貨」頁面 (P42001X/W42001XD) 以依客戶服務代表、客戶，以及料品來檢視延期交貨銷售單行。您也可以使用主畫面上的任務以導覽至「我的客戶」程式 (P43470)，以及可讓您複查、變更狀態，和發放延期交貨的程式。
若要存取 UX One「團隊延期交貨」頁面，請使用「客戶服務經理人員」角色登入 EnterpriseOne 系統。當您以此角色登入時，系統會自動顯示「團隊客戶」頁面。按一下主畫面上的「團隊延期交貨」任務以存取「團隊延期交貨」頁面。
本圖說明「團隊延期交貨」頁面：
關注清單警示
這些警示是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，警示乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。此外，這些關注清單皆以特定的警告與嚴重臨界值進行設定。您可以調整這些值以符合您的需求。
本表列出並說明適用於「團隊延期交貨」頁面的關注清單警示：
關注清單警示 |
說明 |
|---|---|
延期交貨 |
此警示會通知您每個客戶服務代表有多少銷售單行具有延期交貨料品。 此警示以 ZJDE0016 版本的「銷售單輸入」程式 (P42101) 為基礎，並顯示延期交貨數量大於 0，而且銷售單之「售貨客戶」欄位中的值是您負責的客戶的所有訂單行。 當您按一下警示時，系統會顯示「管理現有訂單」表單。以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
發放延期交貨 |
此警示會通知您有多少延期交貨銷售單行準備發放。 此警示以 ZJDE0002 版本的「快速狀態」程式 (P42040) 為基礎。 除了為此圖表使用查詢以外，您必須在功能表中為這些欄位輸入值：
當您按一下警示時，系統會顯示「處理銷售快速狀態更新」表單。 |
如需其他與這些關注清單警示關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式銷售單管理導入手冊中的〈暫停、複查與發放訂單〉。
圖表
這些圖表是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，圖表乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢來進行轉譯。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。
本表列出並說明適用於「團隊延期交貨」頁面的圖表：
元件標題 |
說明 |
|---|---|
發放延期交貨銷售單行 - 依客戶服務代表 (P4211JGX/W4211JGXD) |
使用此圖表可依客戶服務代表檢視發放的延期交貨銷售單行數。 此圖表以視圖 V4211JG 為基礎，其以下列檔案為基礎：
除了為此圖表使用查詢以外，您必須在功能表中為這些欄位輸入值：
|
延期交貨的銷售單行 - 依客戶 (P42101X/P42101XA) |
使用此圖表可檢視與每個客戶相關聯的延期交貨銷售單行百分比。此圖表以「銷售單輸入」程式 (P42101) 為基礎。 |
延期交貨的銷售單行 - 依料品 (P42101X/P42101XB) |
使用此圖表可依料品檢視延期交貨銷售單行數。此圖表以「銷售單輸入」程式 (P42101) 為基礎。 |
如需其他與這些圖表關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式銷售單管理導入手冊中的〈暫停、複查與發放訂單〉。
主畫面任務
您可使用任務來存取 EnterpriseOne 程式與其他 UX One 頁面。這些任務會包含在頁面的主畫面中。
本表列出並說明「團隊延期交貨」頁面上的任務：
任務 |
說明 |
|---|---|
我的客戶 |
使用此任務以在「我的客戶」程式 (P42470) 中存取「客戶受指派人」<您的姓名> 頁面。 以下是可用的方格格式：
以「客戶服務經理人員」角色存取「我的客戶」程式之後，您可以從已透過「訂單指南」表單為「選取料品」所提供之數種表單版面配置進行選取。這些是可用的表單版面配置：
|
複查訂單 |
使用此任務可存取 ZJDE0016 版本之「銷售單輸入」程式 (P42101) 的「管理現有訂單」表單。 以下是可用的方格格式：
|
發放延期交貨 - 線上 |
使用此任務以在「發放延期交貨 - 線上」程式 (P42117) 中存取「處理延期交貨」表單。 |
發放延期交貨 |
使用此任務以存取「狀態代碼更新」程式 (P42040) 中的「處理銷售快速狀態更新」表單。 |
如需其他有關這些任務可存取之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式銷售單管理導入手冊中的下列主題：