1. UX One 角色使用手冊
  2. JD Edwards EnterpriseOne UX 角色簡介

58服務管理角色：服務合約經理人員

瞭解服務合約經理人員 UX One 角色

「服務合約經理人員」角色以及關聯的 UX One 頁面與元件，可讓使用者管理所屬團隊的服務合約。使用者可接收有關已到期或快到期合約的警示，複查有關合約獲利能力的分析資料，以及存取能讓他們對所見資料迅速、輕鬆採取行動的程式。

備註：

本文件提供的資訊將說明特定 UX One 角色，以及內建的關聯頁面與元件。

您可完全按照內建的模式來使用這些角色、頁面、元件、查詢、方格格式與表單版面配置，也可以進行修改，使其更符合組織的需求。

請參閱瞭解 UX One 角色。

必備條件

使用「服務合約經理人員」角色 (SCONMGRJDE) 以及本文件中列出的元件之前，您的系統管理員必須完成一些步驟以建立使用者 ID 與 SCONMGRJDE 角色之間的關聯。

完成此設定之後，使用此角色登入的使用者在登入 JD Edwards EnterpriseOne 系統時，將會自動看到自己所屬角色的頁面。

請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 工具安全管理手冊中的〈設定角色關係〉。

閱讀必備條件

使用「服務合約經理人員」角色之前，您應該完全瞭解可從頁面存取的元件與應用程式。此外，JD Edwards EnterpriseOne 應用程式服務管理導入手冊中亦提供基本資訊。請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 服務管理簡介。

使用服務合約經理人員 UX One 角色

您可使用「服務合約經理人員」角色存取下列 UX One 頁面：

  • 服務合約經理人員 (P17003X/W17003XA)

  • 團隊對合約 (P17003X/W17003XB)

  • 團隊合約獲利能力 (P17003X/W17003XC)

UX One：服務合約經理人員頁面

「服務合約經理人員」頁面 (P17003X/W17003XA) 可讓使用者接收有關已到期或即將到期合約的警示，並可檢視有關服務合約的分析資料，以及存取程式與頁面。「服務合約經理人員」頁面亦提供輕鬆存取常用程式及其他 UX One 頁面的管道。

若要存取 UX One「服務合約經理人員」頁面，請使用「服務合約經理人員」角色登入 EnterpriseOne 系統。

本圖說明「服務合約經理人員」頁面。

服務合約經理人員頁面

關注清單警示

這些警示是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，警示乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。此外，這些關注清單皆以特定的警告與嚴重臨界值進行設定。您可以調整這些值以符合您的需求。

本表列出並說明適用於「服務合約經理人員」頁面的關注清單警示：

關注清單警示

說明

團隊已到期服務合約

此警示會通知使用者所屬團隊有多少服務合約已到期。

此警示以「處理合約」程式 (P1720) 為基礎。

當您按一下警示時，系統會顯示「處理合約」表單。以下是可用的表單版面配置：

  • 服務合約標頭

以下是可用的方格格式：

  • 簡易

團隊即將到期服務合約

此警示會通知使用者有多少團隊的服務合約快到期。

此警示以「處理合約」程式 (P1720) 為基礎。

當您按一下警示時，系統會顯示「處理合約」表單。以下是可用的表單版面配置：

  • 服務合約標頭

以下是可用的方格格式：

  • 簡易

如需其他與這些關注清單警示關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式服務管理導入手冊中的〈管理合約〉。

圖表

這些圖表是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，圖表乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢來進行轉譯。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。

本表列出並說明適用於「服務合約經理人員」頁面的圖表：

元件標題

說明

預算與實際 - 依期間 (P09217X/W09217XB)

使用此圖表可依期間來檢視與實際金額相比的預算金額。

此圖表以「One View 科目餘額查詢」程式 (P09217) 為基礎。

您可使用圖表頂端的欄位來指定建立圖表時所要使用的期間。

所有合約總利潤 (P1730X/W1730XB)

使用此圖表可檢視所屬團隊所有合約的總獲利能力。

此圖表以「One View 服務合約獲利能力查詢」程式 (P1730) 為基礎。

此外，您也可以使用圖表頂端的下拉選單，依據下列準則來顯示資料：

  • 合約

  • 合約類型

  • 客戶

  • 產品系列

  • 服務套件

合約金額總計 - 依服務套件 (P1727X/W1727XF)

使用此圖表可依服務套件來檢視所屬團隊所有合約的總金額。

此圖表以「One View 服務合約查詢」程式 (P1727) 為基礎。

合約數目總計 - 依服務套件 (P1727X/W1727XE)

使用此圖表可依服務套件來檢視所屬團隊的合約總數。

此圖表以「One View 服務合約查詢」程式 (P1727) 為基礎。

如需其他與這些圖表關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式 One View Reporting 使用手冊中的下列主題：

主畫面任務

您可使用任務來存取 EnterpriseOne 程式與其他 UX One 頁面。這些任務會包含在頁面的主畫面中。

本表列出並說明「服務合約經理人員」頁面上的任務：

任務

說明

服務合約輸入

使用此任務可存取「處理合約」程式 (P1720)。

以下是可用的表單版面配置：

  • 服務合約標頭

以下是可用的方格格式：

  • 簡易

通訊錄修訂

使用此任務可存取「通訊錄修訂」程式 (P01012)。

建立與提交費用報表

使用此任務可存取「費用輸入」程式 (P09E2011，版本 ZJDE0002)。

複查與核准費用報表

使用此任務可存取「費用輸入」程式 (P09E2011，版本 ZJDE0003)。

團隊合約

使用此任務可存取「團隊合約」UX One 頁面。

團隊合約獲利能力

使用此任務可存取「團隊合約獲利能力」UX One 頁面。

如需其他有關這些任務可存取之程式的相關資訊，請參閱：

UX One：團隊合約頁面

「團隊合約」頁面 (P17003X/W17003XB) 可讓使用者接收有關已到期或即將到期合約的警示，並可複查相關分析資料。「團隊合約」頁面亦提供輕鬆存取常用程式的管道。

若要存取 UX One「團隊合約」頁面，請使用「服務合約經理人員」角色登入 EnterpriseOne 系統。當您以此角色登入時，系統會自動顯示「服務合約經理人員」頁面。按一下主畫面上的「團隊合約」任務以存取「團隊合約」頁面。

本圖說明「團隊合約」頁面。

團隊合約頁面

關注清單警示

這些警示是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，警示乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。此外，這些關注清單皆以特定的警告與嚴重臨界值進行設定。您可以調整這些值以符合您的需求。

本表列出並說明適用於「團隊合約」頁面的關注清單警示：

關注清單警示

說明

團隊已到期服務合約

此警示會通知使用者所屬團隊有多少服務合約已到期。

此警示以「處理合約」程式 (P1720) 為基礎。

當您按一下警示時，系統會顯示「處理合約」表單。以下是可用的表單版面配置：

  • 服務合約標頭

以下是可用的方格格式：

  • 簡易

團隊快到期服務合約

此警示會通知使用者有多少團隊的服務合約快到期。

此警示以「處理合約」程式 (P1720) 為基礎。

當您按一下警示時，系統會顯示「處理合約」表單。以下是可用的表單版面配置：

  • 服務合約標頭

以下是可用的方格格式：

  • 簡易

如需其他與這些關注清單警示關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式服務管理導入手冊中的〈管理合約〉。

圖表

這些圖表是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，圖表乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢來進行轉譯。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。

本表列出並說明適用於「團隊合約」頁面的圖表：

元件標題

說明

已到期合約 (P1727X/W1727XA)

使用此圖表可依服務套件來檢視所屬團隊已到期服務合約的百分比。

此圖表以「One View 服務合約查詢」程式 (P1727) 為基礎。

此外，您也可以使用圖表頂端的下拉選單，依據下列準則來顯示資料：

  • 客戶

  • 產品系列

  • 服務套件

  • 地點

已到期合約金額 (P1727X/W1727XC)

使用此圖表可依服務套件來檢視所屬團隊所有已到期合約的總金額。

此圖表以「One View 服務合約查詢」程式 (P1727) 為基礎。

此外，您也可以使用圖表頂端的下拉選單，依據下列準則來顯示資料：

  • 客戶

  • 產品系列

  • 服務套件

  • 地點

即將到期合約 (P1727X/W1727XB)

使用此圖表可依服務套件來檢視所屬團隊即將到期合約的百分比。

此圖表以「One View 服務合約查詢」程式 (P1727) 為基礎。

此外，您也可以使用圖表頂端的下拉選單，依據下列準則來顯示資料：

  • 客戶

  • 產品系列

  • 服務套件

  • 地點

即將到期合約金額 (P1727X/W1727XD)

使用此圖表可依服務套件來檢視所屬團隊即將到期合約的金額。

此圖表以「One View 服務合約查詢」程式 (P1727) 為基礎。

此外，您也可以使用圖表頂端的下拉選單，依據下列準則來顯示資料：

  • 客戶

  • 產品系列

  • 服務套件

  • 地點

如需其他與這些圖表關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式 One View Reporting 使用手冊中的〈服務管理適用的 One View Reporting〉。

主畫面任務

您可使用任務來存取 EnterpriseOne 程式與其他 UX One 頁面。這些任務會包含在頁面的主畫面中。

本表列出並說明「團隊合約」頁面上的任務：

任務

說明

服務合約輸入

使用此任務可存取「處理合約」程式 (P1720)。

以下是可用的表單版面配置：

  • 服務合約標頭

以下是可用的方格格式：

  • 簡易

服務資格查詢

使用此任務可存取「服務資格查詢」程式 (P1723)。

工作檔修訂

使用此任務可存取「工作檔修訂」程式 (P4812，版本 ZJDE0002)。

以下是可用的方格格式：

  • 簡易

請款明細歷史記錄

使用此任務可存取「工作檔歷史記錄查詢」程式 (P4812H，版本 ZJDE0002)。

以下是可用的方格格式：

  • 簡易

請款/攤銷查詢

使用此任務可存取「請款/攤銷查詢」程式 (P1794)。

服務套件輸入

使用此任務可存取「服務資格修訂」程式 (P1723)。

以下是可用的表單版面配置：

  • 修訂合約服務套件

以下是可用的方格格式：

  • 簡易

如需其他有關這些任務可存取之程式的相關資訊，請參閱：

UX One：團隊合約獲利能力頁面

「團隊合約獲利能力」頁面 (P17003X/W17003XC) 可讓使用者複查有關合約獲利能力的分析資料。「團隊合約獲利能力」頁面亦提供輕鬆存取常用程式的管道。

若要存取 UX One「團隊合約獲利能力」頁面，請使用「服務合約經理人員」角色登入 EnterpriseOne 系統。當您以此角色登入時，系統會自動顯示「服務合約經理人員」頁面。按一下主畫面上的「團隊合約獲利能力」任務以存取「團隊合約獲利能力」頁面。

本圖說明「團隊合約獲利能力」頁面：

團隊合約獲利能力頁面

圖表

這些圖表是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，圖表乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢來進行轉譯。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。

本表列出並說明適用於「團隊合約獲利能力」頁面的圖表：

元件標題

說明

平均利潤 (P1730X/W1730XC)

使用此圖表可依合約類型來檢視所屬團隊的平均利潤金額。

此圖表以「One View 服務合約獲利能力查詢」程式 (P1730) 為基礎。

此外，您也可以使用圖表頂端的下拉欄位，依據下列準則來檢視資料：

  • 合約

  • 合約類型

  • 客戶

  • 產品系列

  • 服務套件

平均利潤 (P1730X/W1730XC)

使用此圖表可依服務套件來檢視所屬團隊的平均利潤金額。

此圖表以「One View 服務合約獲利能力查詢」程式 (P1730) 為基礎。

此外，您也可以使用圖表頂端的下拉欄位，依據下列準則來檢視資料：

  • 合約

  • 合約類型

  • 客戶

  • 產品系列

  • 服務套件

總利潤 (P1730X/W1730XD)

使用此圖表可依合約類型來檢視所屬團隊的總利潤金額。

此圖表以「One View 服務合約獲利能力查詢」程式 (P1730) 為基礎。

此外，您也可以使用圖表頂端的下拉欄位，依據下列準則來檢視資料：

  • 合約

  • 合約類型

  • 客戶

  • 產品系列

  • 服務套件

總利潤 (P1730X/W1730XD)

使用此圖表可依服務套件來檢視所屬團隊的總利潤金額。

此圖表以「One View 服務合約獲利能力查詢」程式 (P1730) 為基礎。

此外，您也可以使用圖表頂端的下拉欄位，依據下列準則來檢視資料：

  • 合約

  • 合約類型

  • 客戶

  • 產品系列

  • 服務套件

如需其他與這些圖表關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式 One View Reporting 使用手冊中的〈服務管理適用的 One View Reporting〉。

主畫面任務

您可使用任務來存取 EnterpriseOne 程式與其他 UX One 頁面。這些任務會包含在頁面的主畫面中。

本表列出並說明「團隊合約獲利能力」頁面上的任務：

任務

說明

服務合約輸入

使用此任務可存取「處理合約」程式 (P1720)。

以下是可用的表單版面配置：

  • 服務合約標頭

以下是可用的方格格式：

  • 簡易

服務套件輸入

使用此任務可存取「服務資格修訂」程式 (P1723)。

以下是可用的表單版面配置：

  • 修訂合約服務套件

以下是可用的方格格式：

  • 簡易

如需其他有關這些任務可存取之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式服務管理導入手冊中的下列主題：