56服務管理角色：現場服務主管
瞭解現場服務主管 UX One 角色
「現場服務主管」角色以及關聯的 UX One 頁面與元件，可讓使用者接收警示、分析團隊統計，並可存取能讓他們執行職責的程式與頁面。
「現場服務主管」頁面會在有過期工單、預防性維護記錄或服務警示存在時以警示通知使用者。該頁面也會以圖形來呈現工作負載、成本及完工資訊。使用這些頁面上的任務，使用者可迅速存取程式，以對提供提供給使用者的警示與分析資料採取行動。
本文件提供的資訊將說明特定 UX One 角色，以及內建的關聯頁面與元件。
您可完全按照內建的模式來使用這些角色、頁面、元件、查詢、方格格式與表單版面配置，也可以進行修改，使其更符合組織的需求。
請參閱瞭解 UX One 角色。
必備條件
使用「現場服務主管」角色 (FSVCSUPJDE) 以及本文件中列出的元件之前，您的系統管理員必須完成一些步驟以建立使用者 ID 與 FSVCSUPJDE 角色之間的關聯。
完成此設定之後，使用此角色登入的使用者在登入 JD Edwards EnterpriseOne 系統時，將會自動看到自己所屬角色的頁面。
請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 工具安全管理手冊中的〈設定角色關係〉。
閱讀必備條件
使用「現場服務主管」角色之前，您應該完全瞭解可從頁面存取的元件與應用程式。此外，JD Edwards EnterpriseOne 應用程式服務管理導入手冊中亦提供基本資訊。請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 服務管理簡介。
使用現場服務主管 UX One 角色
您可使用「現場服務主管」角色存取下列 UX One 頁面：
現場服務主管 (P17005X/W17005XA)
我的服務時程表 (P17005X/W17005XB)
我的服務工單負載 (P17005X/W17005XC)
UX One：現場服務主管頁面
「現場服務主管」頁面 (P17005X/W17005XA) 可讓使用者接收有關過期服務警示、預防性維護記錄及工單的警示；檢視有關指派給團隊的工單數目，以及團隊以多快速度完成工單的統計資訊；並可讓使用者迅速存取常用的程式與頁面以完成職責。
若要存取 UX One「現場服務主管」頁面，請使用「現場服務主管」角色登入 EnterpriseOne 系統。
本圖說明「現場服務主管」頁面。
關注清單警示
這些警示是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，警示乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。此外，這些關注清單皆以特定的警告與嚴重臨界值進行設定。您可以調整這些值以符合您的需求。
本表列出並說明適用於「現場服務主管」頁面的關注清單警示：
關注清單警示 |
說明 |
|---|---|
我的過期服務預防性維護 |
此警示會通知使用者目前有多少預防性維護記錄過期。 此警示以「預防性維護積壓訂單」程式 (P12071，版本 ZJDE0003) 為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「預防性維護積壓訂單」表單。以下是可用的方格格式：
|
我的未解決服務警示 |
此警示會通知使用者目前有多少服務警示未解決。 此警示以「條件式警示工作台」程式 (P1310，版本 ZJDE0001) 為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「處理條件式警示」表單。以下是可用的方格格式：
|
我的過期服務工單 |
此警示會通知使用者目前有多少服務工單過期。 此警示以「排程工作台」程式 (P48201，版本 ZJDE0002) 為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「處理工單」表單。以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
如需其他與這些關注清單警示關聯之程式的相關資訊，請參閱：
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式資本資產管理導入手冊中的〈處理預防性維護時程表〉
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式資本資產管理導入手冊中的〈處理條件式警示〉
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式服務管理導入手冊中的〈管理工單〉
圖表
這些圖表是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，圖表乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢來進行轉譯。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。
本表列出並說明適用於「現場服務主管」頁面的圖表：
元件標題 |
說明 |
|---|---|
完工及時性分佈 (P13560X/W13560XM) |
使用此圖表可檢視所屬團隊的工單完工統計。 此圖表以「One View 設備工單分析查詢」程式 (P13560) 為基礎。 此外，您可以使用圖表頂端的下拉選單來變更系統顯示的資料。您可以選取下列其中一個選項：
|
工單數目 (P13560X/W13560XS) |
使用此圖表可檢視所屬團隊的工單指派。 此圖表以「One View 設備工單分析查詢」程式 (P13560) 為基礎。 此外，您可以使用圖表頂端的下拉選單來變更系統顯示的資料。您可以選取下列其中一個選項：
|
如需其他與這些圖表關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式 One View Reporting 使用手冊中的〈One View 工單分析 (P13560)〉。
主畫面任務
您可使用任務來存取 EnterpriseOne 程式與其他 UX One 頁面。這些任務會包含在頁面的主畫面中。
本表列出並說明「現場服務主管」頁面上的任務：
任務 |
說明 |
|---|---|
預防性維護積壓訂單 |
使用此任務可存取「預防性維護積壓訂單」程式 (P12071，版本 ZJDE0003)。 以下是可用的方格格式：
|
建立與提交費用報表 |
使用此任務可存取「費用報表輸入」程式 (P09E2011，ZJDE0002)。 |
複查與核准費用報表 |
使用此任務可存取「費用報表輸入」程式 (P09E2011，ZJDE0003)。 |
條件式警示工作台 |
使用此任務可存取「條件式警示工作台」程式 (P1310，ZJDE0001)。 以下是可用的方格格式：
|
工單輸入 |
使用此任務可存取「工單輸入」程式 (P48201，版本 ZJDE0002)。 以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
工作人員使用率 |
使用此任務可存取「工作人員使用率圖表」程式 (P48001X) |
我的服務時程表 |
使用此任務可存取 UX One「我的服務時程表」頁面。 |
我的服務工單負載 |
使用此任務可存取 UX One「我的服務工單負載」頁面。 |
如需其他有關這些任務可存取之程式的相關資訊，請參閱：
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式資本資產管理導入手冊中的〈處理預防性維護時程表〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式費用管理導入手冊中的〈輸入費用報表〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式條件式維護導入手冊中的〈處理條件式警示〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式服務管理導入手冊中的〈使用工單輸入程式 (P48201/P17714) 建立工單〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式資源指派導入手冊 中的〈檢視工作人員使用率圖表〉
UX One：我的服務時程表頁面
「我的服務時程表」頁面 (P17005X/W17005XB) 可讓使用者接收有關過期工單與預防性維護記錄的警示。該頁面還會顯示多個圖形，可讓現場服務主管針對所屬團隊準確排定近期的工作。該頁面也會提供存取其他程式與頁面的管道，以便讓使用者可針對該頁面提供的資訊迅速採取行動。
若要存取 UX One「我的服務時程表」頁面，請使用「現場服務主管」角色登入 EnterpriseOne 系統。當您以此角色登入時，系統會自動顯示「現場服務主管」頁面。按一下主畫面上的「我的服務時程表」任務以存取「我的服務時程表」頁面。
本圖說明「我的服務時程表」頁面。
關注清單警示
這些警示是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，警示乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。此外，這些關注清單皆以特定的警告與嚴重臨界值進行設定。您可以調整這些值以符合您的需求。
本表列出並說明適用於「我的服務時程表」頁面的關注清單警示：
關注清單警示 |
說明 |
|---|---|
我的過期服務預防性維護 |
此警示會通知使用者目前有多少服務工單過期。 此警示以「預防性維護積壓訂單」程式 (P12071，版本 ZJDE0003) 為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「預防性維護積壓訂單」表單。以下是可用的方格格式：
|
我的過期服務工單 |
此警示會通知使用者目前有多少預防性維護記錄過期。 此警示以「排程工作台」程式 (P48201，版本 ZJDE0002) 為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「處理工單」表單。以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
如需其他與這些關注清單警示關聯之程式的相關資訊，請參閱：
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式資本資產管理導入手冊中的〈處理預防性維護時程表〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式服務管理導入手冊中的〈管理工單〉。
圖表
這些圖表是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，圖表乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢來進行轉譯。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。
本表列出並說明適用於「我的服務時程表」頁面的圖表：
元件標題 |
說明 |
|---|---|
完工及時性分佈 (P13560X/W13560XM) |
使用此圖表可檢視所屬團隊的工單完工統計。 此圖表以「One View 設備工單分析查詢」程式 (P13560) 為基礎。 此外，您可以使用圖表頂端的下拉選單來變更系統顯示的資料。您可以選取下列其中一個選項：
|
過期預防性維護數 (P13570X/W13570XB) |
使用此圖表可檢視所屬團隊過期預防性維護記錄的數目。 此圖表以「One View 預防性維護分析」程式 (P13570) 為基礎。 此外，您可以使用圖表頂端的下拉選單來變更系統顯示的資料。您可以選取下列其中一個選項：
|
平均時數差異/工單 (P13560X/W13560XO) |
使用此圖表可依工單來檢視所屬團隊的實際時數。 此圖表以「One View 設備工單分析查詢」程式 (P13560) 為基礎。 此外，您可以使用圖表頂端的下拉選單來變更系統顯示的資料。您可以選取下列其中一個選項：
|
平均總成本差異/工單 (P13560X/W13560XN) |
使用此圖表可檢視所屬團隊每個工單的成本差異。 此圖表以「One View 設備工單分析查詢」程式 (P13560) 為基礎。 此外，您可以使用圖表頂端的下拉選單來變更系統顯示的資料。您可以選取下列其中一個選項：
|
如需其他與這些圖表關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式 One View Reporting 使用手冊中的下列主題：
主畫面任務
您可使用任務來存取 EnterpriseOne 程式與其他 UX One 頁面。這些任務會包含在頁面的主畫面中。
本表列出並說明「我的服務時程表」頁面上的任務：
任務 |
說明 |
|---|---|
預防性維護積壓訂單 |
使用此任務可存取「預防性維護積壓訂單」程式 (P12071，版本 ZJDE0003)。 以下是可用的方格格式：
|
工單輸入 |
使用此任務可存取「工單輸入」程式 (P48201，ZJDE0002)。 以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
工作人員使用率 |
使用此任務可存取「工作人員使用率圖表」程式 (P48001X) |
如需其他有關這些任務可存取之程式的相關資訊，請參閱：
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式資本資產管理導入手冊中的〈處理預防性維護時程表〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式服務管理導入手冊中的〈使用工單輸入程式 (P48201/P17714) 建立工單〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式資源指派導入手冊 中的〈檢視工作人員使用率圖表〉
UX One：我的服務工單負載頁面
「我的服務工單負載」頁面 (P17005X/W17005XC) 可讓使用者接收有關過期工單、服務警示及預防性維護記錄的警示。該頁面也可讓使用者檢視有關其所屬團隊之計畫、進貨與完工工單負載的分析資料。接著使用者可存取能讓他們對頁面上所見資訊採取行動的多個程式。
若要存取 UX One「我的服務工單負載」頁面，請使用「現場服務主管」角色登入 EnterpriseOne 系統。當您以此角色登入時，系統會自動顯示「現場服務主管」頁面。按一下主畫面上的「我的服務工單負載」任務以存取「我的服務工單負載」頁面。
本圖說明「我的服務工單負載」頁面：
關注清單警示
這些警示是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，警示乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。此外，這些關注清單皆以特定的警告與嚴重臨界值進行設定。您可以調整這些值以符合您的需求。
本表列出並說明適用於「我的服務工單負載」頁面的關注清單警示：
關注清單警示 |
說明 |
|---|---|
我的過期服務預防性維護 |
此警示會通知使用者目前有多少服務工單過期。 此警示以「預防性維護積壓訂單」程式 (P12071，版本 ZJDE0003) 為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「預防性維護積壓訂單」表單。以下是可用的方格格式：
|
我的未解決服務警示 |
此警示會通知使用者目前有多少服務警示未解決。 此警示以「條件式警示工作台」程式 (P1310，版本 ZJDE0001) 為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「處理條件式警示」表單。以下是可用的方格格式：
|
我的過期服務工單 |
此警示會通知使用者目前有多少預防性維護記錄過期。 此警示以「排程工作台」程式 (P48201，版本 ZJDE0002) 為基礎。 當您按一下警示時，系統會顯示「處理工單」表單。以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
|
如需其他與這些關注清單警示關聯之程式的相關資訊，請參閱：
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式資本資產管理導入手冊中的〈處理預防性維護時程表〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式資本資產管理導入手冊中的〈處理條件式警示〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式服務管理導入手冊中的〈管理工單〉。
圖表
這些圖表是以 EnterpriseOne 程式為基礎。根據預設，圖表乃設定為使用以內建示範資料為基礎的查詢來進行轉譯。每個查詢皆與特定的程式版本相關聯。若要使用不同的查詢，或呼叫不同的程式版本，您可修改這些查詢，或建立更符合您的需求的新查詢。
本表列出並說明適用於「我的服務工單負載」頁面的圖表：
元件標題 |
說明 |
|---|---|
各期間的進貨負載 (P13560X/W13560XT) |
使用此圖表可檢視所屬團隊的進貨工單負載。 此圖表以「One View 設備工單分析查詢」程式 (P13560) 為基礎。 此外，您可以使用圖表頂端的下拉選單來變更系統顯示的資料。您可以選取下列其中一個選項：
|
各期間的完工負載 (P13560X/W13560XE) |
使用此圖表可檢視所屬團隊的完工工單負載統計。 此圖表以「One View 設備工單分析查詢」程式 (P13560) 為基礎。 此外，您可以使用圖表頂端的下拉選單來變更系統顯示的資料。您可以選取下列其中一個選項：
|
各期間的計畫負載 (P13560X/W13560XD) |
使用此圖表可檢視所屬團隊的計畫工單負載。 此圖表以「One View 設備工單分析查詢」程式 (P13560) 為基礎。 此外，您可以使用圖表頂端的下拉選單來變更系統顯示的資料。您可以選取下列其中一個選項：
|
帳齡分佈 (P13560X/W13560XB) |
使用此圖表可檢視目前指派給所屬團隊的工單帳齡分佈。 此圖表以「One View 設備工單分析查詢」程式 (P13560) 為基礎。 此外，您可以使用圖表頂端的下拉選單來變更系統顯示的資料。您可以選取下列其中一個選項：
|
如需其他與這些圖表關聯之程式的相關資訊，請參閱 JD Edwards EnterpriseOne 應用程式 One View Reporting 使用手冊中的〈One View 工單分析 (P13560)〉。
主畫面任務
您可使用任務來存取 EnterpriseOne 程式與其他 UX One 頁面。這些任務會包含在頁面的主畫面中。
本表列出並說明「我的服務工單負載」頁面上的任務：
任務 |
說明 |
|---|---|
預防性維護積壓訂單 |
使用此任務可存取「預防性維護積壓訂單」程式 (P12071，版本 ZJDE0003)。 以下是可用的方格格式：
|
條件式警示工作台 |
使用此任務可存取「條件式警示工作台」程式 (P1310，版本 ZJDE0001)。 以下是可用的方格格式：
|
工單輸入 |
使用此任務可存取「工單輸入」程式 (P48201，版本 ZJDE0002)。 以下是可用的表單版面配置：
以下是可用的方格格式：
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生產歷史記錄 |
使用此任務可存取「生產歷史記錄」程式 (P13227，版本 ZJDE0002)。 以下是可用的方格格式：
|
處理位置 |
使用此任務可存取「處理位置」程式 (P12215，版本 ZJDE0001)。 以下是可用的方格格式：
|
工單大量更新 |
使用此任務可存取「工單大量更新」程式 (P48022，版本 ZJDE0002)。 |
工作人員使用率 |
使用此任務可存取「工作人員使用率圖表」程式 (P48001X) |
如需其他有關這些任務可存取之程式的相關資訊，請參閱：
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式資本資產管理導入手冊中的〈處理預防性維護時程表〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式費用管理導入手冊中的〈輸入費用報表〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式條件式維護導入手冊中的〈處理條件式警示〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式服務管理導入手冊中的〈使用工單輸入程式 (P48201/P17714) 建立工單〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式現場管理導入手冊中的〈複查工單與產率時程表資訊〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式固定資產導入手冊中的〈建立資產 ID 資訊〉。
JD Edwards EnterpriseOne 應用程式資源指派導入手冊 中的〈檢視工作人員使用率圖表〉