56服务管理角色：现场服务主管
了解现场服务主管 UX One 角色
使用“现场服务主管”角色以及关联的 UX One 页面和部件，用户能够接收警告、分析团队统计以及访问可以执行其工作职责的程序和页面。
存在过期工作单、预防性维护记录或服务警告时，“现场服务主管”页面会对用户发出警告。该页面还提供工作单负荷、成本和完成信息的图形表示。使用这些页面中的任务，用户可以快速访问相应程序来针对向他们提供的警告和分析数据执行操作。
本文档提供的信息介绍了特定的 UX One 角色以及提供的相关页面和部件。
可按这些角色、页面、部件、查询、网格格式和屏幕布局的提交状态使用它们，也可以进行修改以更好地满足您组织的要求。
请参阅“了解 UX One 角色”。
先备条件
在使用“现场服务主管”角色 (FSVCSUPJDE) 及本文档中列出的部件之前，您的系统管理员必须完成相应步骤来将用户号与 FSVCSUPJDE 角色相关联。
完成该项设置之后，使用此角色登录的用户将在登录到 JD Edwards EnterpriseOne 系统时自动看到有关其角色的页面。
请参阅《JD Edwards EnterpriseOne 工具安全管理指南》中的“设置角色关系”。
先备条件阅读
在使用“现场服务主管”角色之前，应充分了解可以从页面访问的部件和应用程序。《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序服务管理实施指南》中提供了其他基本信息。请参阅“JD Edwards EnterpriseOne 服务管理简介”。
使用现场服务主管 UX One 角色
使用“现场服务主管”角色可以访问以下 UX One 页面：
现场服务主管 (P17005X/W17005XA)
我的服务计划 (P17005X/W17005XB)
我的服务工作单负荷 (P17005X/W17005XC)
UX One：“现场服务主管”页面
使用“现场服务主管”页面 (P17005X/W17005XA)，用户能够接收关于过期服务警告、预防性维护记录和工作单的警告；查看关于分配给团队的工作单数量的统计信息以及他们如何快速完成工作单；并可以快速访问经常用于完成其工作职责的程序和页面。
要访问 UX One“现场服务主管”页面，请使用“现场服务主管”角色登录到 EnterpriseOne 系统。
此图显示了“现场服务主管”页面：
监视列表警告
这些警告基于 EnterpriseOne 程序。缺省情况下，警告设置为使用基于提供的演示数据的查询。其中每个查询都与特定的程序版本相关联。要使用不同的查询或调用不同的程序版本，可以修改这些查询或创建可更好地满足您要求的新查询。此外，已使用特定的警告和关键临界值设置这些监视列表。可以调整这些值来满足您的要求。
此表列出并介绍了“现场服务主管”页面上的可用监视列表警告：
监视列表警告 |
说明 |
|---|---|
我的过期服务预防性维护 |
此警告告诉用户其当前过期的预防性维护记录的数量。 此警告基于“预防性维护积压”程序（P12071，版本 ZJDE0003）。 单击此警告时，系统将显示“预防性维护积压”屏幕。可以使用以下网格格式：
|
我的未结服务警告 |
此警告告诉用户当前处于未结状态的服务警告的数量。 此警告基于“基于状况的警告工作台”程序（P1310，版本 ZJDE0001）。 单击此警告时，系统将显示“基于状况的警告处理”屏幕。可以使用以下网格格式：
|
我的过期服务工作单 |
此警告告诉用户当前过期的服务工作单的数量。 此警告基于“计划工作台”程序（P48201，版本 ZJDE0002）。 单击此警告时，系统将显示“工作单处理”屏幕。可以使用以下屏幕布局：
可以使用以下网格格式：
|
有关与这些监视列表警告关联的程序的其他信息，请参阅：
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序资本资产管理实施指南》中的“预防性维护计划处理”
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序资本资产管理实施指南》中的“基于状况的警告处理”
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序服务管理实施指南》中的“管理工作单”
图表
这些图表基于 EnterpriseOne 程序。缺省情况下，图表设置为使用基于提供的演示数据的查询进行呈现。其中每个查询都与特定的程序版本相关联。要使用不同的查询或调用不同的程序版本，可以修改这些查询或创建可更好地满足您要求的新查询。
此表列出并介绍了“现场服务主管”页面上的可用图表：
部件标题 |
说明 |
|---|---|
完成及时性分布依据 (P13560X/W13560XM) |
使用此图表可查看您团队的工作单完成统计。 此图表基于“One View 服务工作单分析查询”程序 (P13560)。 此外，还可使用图表顶部的下拉菜单更改系统显示的数据。可选择下列选项之一：
|
工作单数量依据 (P13560X/W13560XS) |
使用此图表可查看您团队的工作单分配。 此图表基于“One View 服务工作单分析查询”程序 (P13560)。 此外，还可使用图表顶部的下拉菜单更改系统显示的数据。可选择下列选项之一：
|
有关与这些图表关联的程序的其他信息，请参阅《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序 One View 报告用户指南》中的“One View 工作单分析 (P13560)”。
Springboard 任务
使用任务可以访问 EnterpriseOne 程序和其他 UX One 页面。这些任务包含在页面上的 Springboard 中。
此表列出并介绍了“现场服务主管”页面上的任务：
任务 |
说明 |
|---|---|
预防性维护积压 |
使用此任务可访问“预防性维护积压”程序（P12071，ZJDE0003）。 可以使用以下网格格式：
|
创建并提交费用报告 |
使用此任务可访问“费用报告输入”程序（P09E2011，ZJDE0002）。 |
查阅和批准费用报告 |
使用此任务可访问“费用报告输入”程序（P09E2011，ZJDE0003）。 |
基于状况的警告工作台 |
使用此任务可访问“基于状况的警告工作台”程序（P1310，ZJDE0001）。 可以使用以下网格格式：
|
工作单输入 |
使用此任务可访问“工作单输入”程序（P48201，版本 ZJDE0002） 可以使用以下屏幕布局：
可以使用以下网格格式：
|
员工利用率 |
使用此任务可访问“员工利用率图表”程序 (P48001X) |
我的服务计划 |
使用此任务可访问 UX One“我的服务计划”页面。 |
我的服务工作单负荷 |
使用此任务可访问 UX One“我的服务工作单负荷”页面。 |
有关通过这些任务访问的程序的其他信息，请参阅：
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序资本资产管理实施指南》中的“预防性维护计划处理”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序费用管理实施指南》中的“输入费用报告”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序基于状况的维护实施指南》中的“基于状况的警告处理”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序服务管理实施指南》中的“使用工作单输入程序 (P48201/P17714) 创建工作单”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序资源分配实施指南》中的“查看员工利用率图表”
UX One：“我的服务计划”页面
使用“我的服务计划”页面 (P17005X/W17005XB)，用户能够接收有关过期工作单和预防性维护记录的警告。该页面还显示多个图，从而现场服务主管可以为其团队准确地计划即将进行的工作。通过该页面，用户还可以访问允许其针对页面上提供的信息快速执行操作的程序和页面。
要访问 UX One“我的服务计划”页面，请使用“现场服务主管”角色登录到 EnterpriseOne 系统。当您使用此角色登录时，系统会自动显示“现场服务主管”页面。单击 Springboard 上的“我的服务计划”任务以访问“我的服务计划”页面。
此图显示了“我的服务计划”页面：
监视列表警告
这些警告基于 EnterpriseOne 程序。缺省情况下，警告设置为使用基于提供的演示数据的查询。其中每个查询都与特定的程序版本相关联。要使用不同的查询或调用不同的程序版本，可以修改这些查询或创建可更好地满足您要求的新查询。此外，已使用特定的警告和关键临界值设置这些监视列表。可以调整这些值来满足您的要求。
此表列出并介绍了“我的服务计划”页面上的可用监视列表警告：
监视列表警告 |
说明 |
|---|---|
我的过期服务预防性维护 |
此警告告诉用户其当前过期的服务工作单的数量。 此警告基于“预防性维护积压”程序（P12071，版本 ZJDE0003）。 单击此警告时，系统将显示“预防性维护积压”屏幕。可以使用以下网格格式：
|
我的过期服务工作单 |
此警告告诉用户其当前过期的预防性维护记录的数量。 此警告基于“计划工作台”程序（P48201，版本 ZJDE0002）。 单击此警告时，系统将显示“工作单处理”屏幕。可以使用以下屏幕布局：
可以使用以下网格格式：
|
有关与这些监视列表警告关联的程序的其他信息，请参阅：
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序资本资产管理实施指南》中的“预防性维护计划处理”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序服务管理实施指南》中的“管理工作单”。
图表
这些图表基于 EnterpriseOne 程序。缺省情况下，图表设置为使用基于提供的演示数据的查询进行呈现。其中每个查询都与特定的程序版本相关联。要使用不同的查询或调用不同的程序版本，可以修改这些查询或创建可更好地满足您要求的新查询。
此表列出并介绍了“我的服务计划”页面上的可用图表：
部件标题 |
说明 |
|---|---|
完成及时性分布依据 (P13560X/W13560XM) |
使用此图表可查看您团队的工作单完成统计。 此图表基于“One View 服务工作单分析查询”程序 (P13560)。 此外，还可使用图表顶部的下拉菜单更改系统显示的数据。可选择下列选项之一：
|
过期的预防性维护数量依据 (P13570X/W13570XB) |
使用此图表可查看您团队的过期预防性维护记录数。 此图表基于“One View 预防性维护分析”程序 (P13570)。 此外，还可使用图表顶部的下拉菜单更改系统显示的数据。可选择下列选项之一：
|
平均小时数差异/工作单依据 (P13560X/W13560XO) |
使用此图表可查看您团队的按工作单的实际小时数。 此图表基于“One View 服务工作单分析查询”程序 (P13560)。 此外，还可使用图表顶部的下拉菜单更改系统显示的数据。可选择下列选项之一：
|
平均合计成本差异/工作单依据 (P13560X/W13560XN) |
使用此图表可查看您团队每个工作单的成本差异。 此图表基于“One View 服务工作单分析查询”程序 (P13560)。 此外，还可使用图表顶部的下拉菜单更改系统显示的数据。可选择下列选项之一：
|
有关与这些图表关联的程序的其他信息，请参阅《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序 One View 报告用户指南》中的以下主题：
Springboard 任务
使用任务可以访问 EnterpriseOne 程序和其他 UX One 页面。这些任务包含在页面上的 Springboard 中。
此表列出并介绍了“我的服务计划”页面上的任务：
任务 |
说明 |
|---|---|
预防性维护积压 |
使用此任务可访问“预防性维护积压”程序（P12071，ZJDE0003）。 可以使用以下网格格式：
|
工作单输入 |
使用此任务可访问“工作单输入”程序（P48201，ZJDE0002） 可以使用以下屏幕布局：
可以使用以下网格格式：
|
员工利用率 |
使用此任务可访问“员工利用率图表”程序 (P48001X) |
有关通过这些任务访问的程序的其他信息，请参阅：
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序资本资产管理实施指南》中的“预防性维护计划处理”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序服务管理实施指南》中的“使用工作单输入程序 (P48201/P17714) 创建工作单”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序资源分配实施指南》中的“查看员工利用率图表”
UX One：“我的服务工作单负荷”页面
使用“我的服务工作单负荷”页面 (P17005X/W17005XC)，用户能够接收有关过期工作单、服务警告以及预防性维护记录的警告。该页面还允许用户查看关于其团队计划、入库和已完成工作单负荷的分析数据。然后，用户可以访问多个程序，从而针对他们在页面上看到的信息执行操作。
要访问 UX One“我的服务工作单负荷”页面，请使用“现场服务主管”角色登录到 EnterpriseOne 系统。当您使用此角色登录时，系统会自动显示“现场服务主管”页面。单击 Springboard 上的“我的服务工作单工作量”任务以访问“我的服务工作单工作量”页面。
此图显示了“我的服务工作单负荷”页面：
监视列表警告
这些警告基于 EnterpriseOne 程序。缺省情况下，警告设置为使用基于提供的演示数据的查询。其中每个查询都与特定的程序版本相关联。要使用不同的查询或调用不同的程序版本，可以修改这些查询或创建可更好地满足您要求的新查询。此外，已使用特定的警告和关键临界值设置这些监视列表。可以调整这些值来满足您的要求。
此表列出并介绍了“我的服务工作单负荷”页面上的可用监视列表警告：
监视列表警告 |
说明 |
|---|---|
我的过期服务预防性维护 |
此警告告诉用户其当前过期的服务工作单的数量。 此警告基于“预防性维护积压”程序（P12071，版本 ZJDE0003）。 单击此警告时，系统将显示“预防性维护积压”屏幕。可以使用以下网格格式：
|
我的未结服务警告 |
此警告告诉用户当前处于未结状态的服务警告的数量。 此警告基于“基于状况的警告工作台”程序（P1310，版本 ZJDE0001）。 单击此警告时，系统将显示“基于状况的警告处理”屏幕。可以使用以下网格格式：
|
我的过期服务工作单 |
此警告告诉用户其当前过期的预防性维护记录的数量。 此警告基于“计划工作台”程序（P48201，版本 ZJDE0002）。 单击此警告时，系统将显示“工作单处理”屏幕。可以使用以下屏幕布局：
可以使用以下网格格式：
|
有关与这些监视列表警告关联的程序的其他信息，请参阅：
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序资本资产管理实施指南》中的“预防性维护计划处理”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序资本资产管理实施指南》中的“基于状况的警告处理”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序服务管理实施指南》中的“管理工作单”。
图表
这些图表基于 EnterpriseOne 程序。缺省情况下，图表设置为使用基于提供的演示数据的查询进行呈现。其中每个查询都与特定的程序版本相关联。要使用不同的查询或调用不同的程序版本，可以修改这些查询或创建可更好地满足您要求的新查询。
此表列出并介绍了“我的服务工作单负荷”页面上的可用图表：
部件标题 |
说明 |
|---|---|
每个期间的入库负荷依据 (P13560X/W13560XT) |
使用此图表可查看您团队的入库工作单负荷。 此图表基于“One View 服务工作单分析查询”程序 (P13560)。 此外，还可使用图表顶部的下拉菜单更改系统显示的数据。可选择下列选项之一：
|
每个期间的已完成负荷依据 (P13560X/W13560XE) |
使用此图表可查看您团队的已完成工作单负荷统计。 此图表基于“One View 服务工作单分析查询”程序 (P13560)。 此外，还可使用图表顶部的下拉菜单更改系统显示的数据。可选择下列选项之一：
|
每个期间的计划负荷依据 (P13560X/W13560XD) |
使用此图表可查看您团队的计划工作单负荷。 此图表基于“One View 服务工作单分析查询”程序 (P13560)。 此外，还可使用图表顶部的下拉菜单更改系统显示的数据。可选择下列选项之一：
|
帐龄分布依据 (P13560X/W13560XB) |
使用此图表可查看当前分配给您团队的工作单帐龄分布。 此图表基于“One View 服务工作单分析查询”程序 (P13560)。 此外，还可使用图表顶部的下拉菜单更改系统显示的数据。可选择下列选项之一：
|
有关与这些图表关联的程序的其他信息，请参阅《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序 One View 报告用户指南》中的“One View 工作单分析 (P13560)”。
Springboard 任务
使用任务可以访问 EnterpriseOne 程序和其他 UX One 页面。这些任务包含在页面上的 Springboard 中。
此表列出并介绍了“我的服务工作单负荷”页面上的任务：
任务 |
说明 |
|---|---|
预防性维护积压 |
使用此任务可访问“预防性维护积压”程序（P12071，版本 ZJDE0003）。 可以使用以下网格格式：
|
基于状况的警告工作台 |
使用此任务可访问“基于状况的警告工作台”程序（P1310，版本 ZJDE0001）。 可以使用以下网格格式：
|
工作单输入 |
使用此任务可访问“工作单输入”程序（P48201，版本 ZJDE0002） 可以使用以下屏幕布局：
可以使用以下网格格式：
|
生产历史 |
使用此任务可访问“生产历史”程序（P13227，版本 ZJDE0002）。 可以使用以下网格格式：
|
地点处理 |
使用此任务可访问“地点处理”程序（P12215，版本 ZJDE0001）。 可以使用以下网格格式：
|
工作单批量更新 |
使用此任务可访问“工作单批量更新”程序（P48022，版本 ZJDE0002）。 |
员工利用率 |
使用此任务可访问“员工利用率图表”程序 (P48001X) |
有关通过这些任务访问的程序的其他信息，请参阅：
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序资本资产管理实施指南》中的“预防性维护计划处理”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序费用管理实施指南》中的“输入费用报告”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序基于状况的维护实施指南》中的“基于状况的警告处理”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序服务管理实施指南》中的“使用工作单输入程序 (P48201/P17714) 创建工作单”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序车间管理实施指南》中的“查阅工作单和生产率计划信息”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序固定资产实施指南》中的“创建资产识别信息”。
《JD Edwards EnterpriseOne 应用程序资源分配实施指南》中的“查看员工利用率图表”