問合せの詳細と履歴の確認
問合せを深く理解するには、「問合せリスト」から、問合せの詳細と履歴がすべて1箇所にあるページにナビゲートします。問合せが送信された質問をフォームで表示することもできます。
問合せの詳細を表示するときに、その完全な統合履歴を右側のサイドバーに表示することもできます。問合せの履歴には、すべての関連イベントがリストされ、最新のイベントが最上部に表示されます。問合せが最後に更新され、更新の作成者、問合せの作成者および作成日、そのロール、およびユーザーが追加した情報が表示されます。
クエリーの詳細ページにアクセスするたびに、次のセクションを使用できます。
表5-5セクションの説明
セクション | ノート |
---|---|
問合せの説明 | なし |
問合せタイトル | なし |
元の問合せテキスト | なし |
問合せステータス | なし |
訪問ラベル | 該当する場合、このセクションにはクエリーのサイクル番号も表示されます。 |
フォーム・ラベル | 該当する場合、このセクションには、クエリーが関連付けられているフォームのインスタンスも表示されます。 |
ターゲット質問ラベル | なし |
ロールに割当済 | 割り当てられたクエリーにのみ使用できます。 |
ルール名 | 自動生成された問合せにのみ使用できます。 |
問合せの詳細ページにアクセスするには、次のステップに従います
関連トピック
親トピック: 問合せの作成および管理