7 Monitorar o Serviço

Você pode monitorar seu serviço das seguintes formas:

Exibir suas métricas de faturamento e uso.
Caso tenha adicionado código de rastreamento de funções analíticas da web a sites e páginas, você poderá ver funções analíticas no site do fornecedor (Google, Adobe ou Oracle Infinity).
Exibir estatísticas de uso de serviço.

Caso se depare com problemas, você poderá relatar problemas ao Oracle Customer Support.

Nota:

Caso tenha adquirido sua assinatura antes de setembro de 2019, a forma de monitorar o seu serviço poderá variar. Consulte Gerenciar o Oracle Content Management em Ambientes Legados.

Monitorar Faturamento e Uso

A Console do Infrastructure oferece várias ferramentas de faturamento e pagamento que facilitam o monitoramento do faturamento, dos custos de serviço e do uso do Oracle Content Management.

Para ver seu faturamento e uso, execute as seguintes etapas:

Acesse o Oracle Cloud como administrador da conta do Cloud. Você pode encontrar o nome da sua conta e informações de log-in no e-mail de boas-vindas.
Na Console do Infrastructure, clique em ; em seguida, sob Governança e Administração, expanda Gerenciamento de Contas e, em seguida, clique em uma das seguintes opções:
- Análise de Custo: oferece ferramentas de visualização fáceis de usar para ajudá-lo a rastrear e otimizar seus gastos.
- Método de Pagamento: gerencia facilmente a forma de pagamento pelo seu uso.
- Faturas: exibe e faz download de faturas relativas ao seu uso.
- Orçamentos: define limites para seus gastos. Você pode definir alertas sobre seu orçamento para que saiba quando pode excedê-lo, e pode ver todos os seus orçamentos e gastos em um só local.
  Você também pode definir Limites de faturamento específicos do Oracle Content Management.
- Relatório de Uso: exibe arquivos CSV (valores separados por vírgulas) que podem ser usados para obter uma estrutura detalhada de recursos para fins de auditoria ou conciliação de faturas.
  
  Nota:
  Na primeira vez em que acessar os relatórios de uso, você deverá criar uma política no compartimento raiz. Siga as instruções da página Relatório de Uso para criar a política, copiando as instruções conforme orientado.

Para obter mais informações sobre ferramentas de faturamento e pagamento, consulte Visão Geral das Ferramentas de Faturamento e Pagamento.

Relate Problemas

Caso você se depare com problemas, poderá acessar a assistência ao usuário, obter ajuda do Oracle Cloud Community, entrar em contato com o suporte ou iniciar um bate-papo on-line ao vivo com um representante do Suporte Técnico da Oracle.

Na Console do Infrastructure, clique em para executar as seguintes ações:

Para acessar a documentação ou o Oracle Cloud Community, clique em um dos links sob a Ajuda.
Para ver as diversas formas pelas quais você pode entrar em contato com o Suporte Técnico da Oracle, clique em Entrar em Contato com o Suporte.
Para iniciar um bate-papo on-line ao vivo com um representante do Suporte Técnico da Oracle, clique em Chat ao Vivo.