Compreender a Estrutura de Gerenciamento de Conteúdo

Cada organização gera grandes volumes de ativos diariamente, o que muitas vezes duplica os esforços. O gerenciamento eficaz dos ativos significa poder armazenar, colaborar, encontrar e publicar seus ativos de forma eficiente, sejam eles texto, imagens, vídeos ou itens de conteúdo estruturados com tudo isso. Vamos dar uma olhada em algumas funcionalidades disponíveis do Oracle Content Management para gerenciar e publicar ativos.

A estrutura de gerenciamento de conteúdo do Oracle Content Management começa com os repositórios. Um repositório é um local de armazenamento para ativos necessários para criar experiências do usuário com a web, celulares ou outras experiências na sua organização. Um ativo pode ser um item de conteúdo que represente uma parte de conteúdo individual, como um post de blog, estudo de caso ou informações sobre produtos; ou ainda, um ativo digital que represente uma imagem, vídeo ou outro tipo de mídia necessário em suas experiências.

Há dois tipos de repositórios: de negócios e de ativos. Repositórios de negócios armazenam ativos. Repositórios de ativos armazenam ativos, mas também permitem que você publique e localize ativos. Os ativos armazenados nos repositórios de negócios são cobrados a 1/100 do valor dos ativos armazenados nos repositórios de ativos.

Como um administrador de repositório, você escolhe tipos de ativos para um repositório a fim de definir que tipos de ativos podem ser armazenados no repositório. Você designa taxonomias a um repositório para permitir a categorização de ativos. Para repositórios de ativos, você também direciona os canais de publicação para o repositório com o objetivo de definir regras de publicação de ativos, por exemplo, se eles serão consumidos por um site interno ou um aplicativo externo. Você vai configurar outras definições de repositório conforme necessário, como apoio aos seus casos de uso.

Você pode criar vários repositórios para dar conta de suas diferentes necessidades de negócios. Por exemplo:

• Você pode configurar um repositório como apoio à publicação de conteúdo no seu site corporativo. Associe uma política de localização a um dos canais de publicação designados do repositório para definir quais idiomas são necessários para permitir a entrega global do site. Para ativar a tradução de conteúdo por provedores externos de serviços de idiomas, designe conectores de tradução ao repositório. Antes de publicar ativos no seu site corporativo, eles precisam ser revisados e aprovados pelos proprietários do negócio; facilite essa tarefa, designando workflows relevantes ao repositório.
• Configure outro repositório para suportar o gerenciamento de ativos digitais no seu sistema de automação de marketing. Designe tipos de ativos digitais com atributos personalizados necessários para apoiar campanhas personalizadas. Para permitir a categorização de ativos de produtos ou clientes individuais, designe taxonomias que representem sua hierarquia de produtos ou setores, conforme aplicável ao seu negócio. Para ajudar os colaboradores a categorizar ativos ou simplesmente encontrar ativos digitais relevantes, ative a funcionalidade de conteúdo inteligente no repositório.
• Sua organização pode trabalhar com agências de design externas que criem conteúdo para campanhas de marketing. Você pode configurar um repositório para colaboração com essas agências. Designe conectores de conteúdo para Google Drive, OneDrive ou outros provedores de conteúdo terceirizados, permitindo que os designers façam upload de ativos digitais com base nesses repositórios externos.

Vamos usar Blogs da Oracle como um exemplo para orientar você durante a configuração de um repositório de ativos para permitir a contribuição de conteúdo com um site semelhante. Eis aqui o processo que você pode usar para criar as dependências necessárias e obter a configuração do seu repositório:

• Tipos de Ativos

  Os elementos de conteúdo principais nos Blogs da Oracle são artigos de blog, pequenas notas sobre autores dos blogs, imagens, vídeos e arquivos PDF cujo download é permitido. No Oracle Content Management, esse conteúdo será representado como ativos de um dentre dois tipos:

  • Tipo de conteúdo que define a estrutura de dados que um item de conteúdo pode armazenar. Para armazenar informações sobre os autores de blogs, defina um tipo de conteúdo Autor com um campo de texto Nome para o nome do autor, um campo de texto Cargo para o cargo, um campo de mídia Foto para a foto do autor e um campo RTF Biografia do Autor para uma breve biografia. Para os artigos de blogs, defina um tipo de conteúdo Artigo com um campo de texto Título para o título do artigo, um campo de texto Resumo para o resumo que será exibido em uma lista de artigos de blog ou em uma página de resultados de pesquisa, um campo RTF Conteúdo para o artigo propriamente dito, um campo de mídia Imagem Principal para a imagem que será exibida no cabeçalho do artigo e um campo de referência Autor do Blog para fazer referência ao item de conteúdo do autor do blog.
  • Tipo de ativo digital, que define os tipos de mídia de arquivo que um ativo digital pode armazenar e a estrutura de atributos (metadados) para descrever o ativo. Use os tipos Imagem pronta, Vídeo e Arquivo para gerenciar imagens, vídeos e documentos PDF para o site do blog; ou então, defina tipos personalizados de ativo digital. Por exemplo, defina um tipo de ativo digital Foto do Autor com um atributo de texto Atribuição para armazenar o nome do criador da imagem, e defina um tipo de ativo digital Documento de Blog em que o tipo de mídia seja restrito a arquivos PDF, permitindo que os colaboradores publiquem arquivos PDF, mas nenhum outro tipo de arquivo, como documentos do Microsoft Word ou o site Blog.

  Em seguida, designe todos esses tipos de ativos ao repositório do site Blogs, permitindo que os membros do repositório com a atribuição Gerente ou Colaborador:

  • Criem itens de conteúdo com base nos tipos de conteúdo Autor e Artigo.
  • Façam upload de fotos para criar ativos digitais com base no tipo de ativo digital Foto do Autor, os quais podem então ser referenciados no campo Foto em itens de conteúdo criados com base no tipo de conteúdo Autor.
  • Façam upload de imagens ou vídeos conforme necessário para criar ativos digitais com base nos tipos de ativos Imagem pronta ou Vídeo, que podem então ser usados em itens de conteúdo criados com base no tipo de conteúdo Artigo ou outros locais do site.
  • Façam upload de arquivos em formato PDF para criar ativos digitais com base no tipo de ativo digital Documento de Blog, que pode então ser vinculado aos artigos de blogs.

  Lembre-se: os colaboradores estarão limitados a fazer upload somente dos tipos de arquivos especificados nos tipos de ativos digitais que estiverem associados ao repositório.

• Idiomas (Políticas de Localização) (não disponível em repositórios de negócios)

  Caso sua organização opere globalmente, o conteúdo publicado em geral precisa ser traduzido para idiomas regionais. Para ativar a tradução de conteúdo, é necessário designar ao repositório os idiomas necessários. Você pode designar idiomas diretamente ao repositório. Entretanto, como prática recomendada, você deve definir os idiomas necessários e opcionais para os principais países ou regiões por meio de uma política de localização. Você designa a política de localização ao canal que é usado para publicar conteúdo no site, depois designa esse canal de publicação ao repositório, e assim os idiomas definidos na política de localização associada são automaticamente designados ao repositório.

• Canais de Publicação (não disponível em repositórios de negócios)

  Os canais de publicação permitem disponibilizar os ativos gerenciados em um repositório para consumo em um site (ou qualquer aplicativo externo que possa usar a API REST para esse fim). O canal define regras de publicação, por exemplo, se os ativos precisam ser aprovados antes da publicação, se o conteúdo publicado é público ou seguro e, se for seguro, ele pode ser limitado a um subconjunto de pessoas com atribuições de usuário específicas.

  Se você usar o Oracle Content Management para criar seu site Blog, um canal de publicação será automaticamente criado e designado ao repositório selecionado para o site. Se você usar outra tecnologia para criar e gerenciar seu site Blog ou se, por exemplo, você planeja publicar alguns artigos do Blog em um aplicativo móvel ou outro site, você pode criar canais de publicação adicionais e depois designá-los ao repositório do site.

  Depois de designar canais de publicação ao repositório, os membros do repositório poderão direcionar e publicar ativos nesses canais, sujeito a quaisquer restrições do canal de publicação.

• Taxonomias

  Os artigos de um site, como um site Blog, em geral são organizados em categorias para ajudar os visitantes a encontrar informações relevantes, filtrando posts do blog por uma área de interesse, nome de produto ou área específica de expertise ou conhecimento. Por exemplo, o Oracle Blogs tem um Blog Directory (Diretório de Blogs) que você pode usar para restringir os artigos publicados a Analytics Advantage Blogs, Developers Blogs ou Netherlands Blogs.

  Para facilitar a filtragem e a pesquisa no seu site publicado ou aplicativo, o Oracle Content Management permite definir taxonomias relevantes, designando-as ao repositório, e depois usá-las para categorização de ativos. Você cria uma taxonomia definindo um vocabulário de termos comerciais, organizados em uma hierarquia de categorias que representam como o conteúdo em sua organização é definido e classificado. Por exemplo, você pode definir taxonomias para seus produtos, setores e regiões geográficas nas quais sua organização opera, ou qualquer outra hierarquia de categorias de assuntos que sejam relevantes para sua organização.

  Depois que você designar taxonomias a um repositório, os membros do repositório poderão categorizar ativos, seja ao adicioná-los ao repositório ou em uma ocasião posterior. Uma interface de usuário de pesquisa facetada permite filtrar ativos por categorias em uma taxonomia ou em várias taxonomias, para encontrar conteúdo relevante. Você pode publicar a taxonomia para disponibilizar informações de categorização em ativos que são publicados no mesmo canal. Assim, você pode aproveitar a taxonomia para suportar a filtragem de ativos e pesquisar em seu site publicado ou aplicativo.

• Repositórios

  Após definir seus tipos de ativos, políticas de localização, canais de publicação e taxonomias, crie o repositório e associe os objetos criados com o repositório.

Com isso, concluímos a configuração básica. Nesse ponto, seu repositório está pronto para uso. Opcionalmente, você pode ativar recursos adicionais no seu repositório para fornecer aos colaboradores ferramentas que tornem a criação de conteúdo mais eficiente ou para permitir que você, como gerente do repositório, controle o conteúdo antes de disponibilizá-lo publicamente em um site:

• Conectores de Tradução (não disponível em repositórios de negócios)

  Por padrão, o Oracle Content Management oferece a capacidade de traduzir manualmente conteúdo para os idiomas necessários — você pode adicionar um novo idioma a um ativo de cada vez ou exportar ativos em massa na forma de um arquivo ZIP com strings de texto extraídas para tradução. Caso sua organização use um fornecedor externo, como a Lingotek, a Lionbridge ou a SDL para tradução de conteúdo, você poderá registrar o conector de tradução relevante no Oracle Content Management e depois designar o conector de tradução ao repositório, de modo que os colaboradores possam facilmente submeter os ativos para serem traduzidos pelo fornecedor externo.

• Conectores de Conteúdo

  Caso sua organização use serviços externos de armazenamento em nuvem, como o Dropbox, o Google Drive ou o Microsoft OneDrive para compartilhar ativos digitais com agências de design externas, você poderá registrar no Oracle Content Management um conector de conteúdo para o serviço de armazenamento relevante e depois designar o conector de conteúdo ao repositório, de modo que os colaboradores possam facilmente adicionar arquivos ao repositório diretamente do armazenamento em nuvem externo.

• Conteúdo Inteligente

  Você pode ajudar os colaboradores a encontrar imagens relevantes na pesquisa, adicionar imagens relevantes a itens de conteúdo ou categorizar ativos com taxonomias, ativando a funcionalidade de Conteúdo Inteligente em um repositório. Quando você faz isso, todas as imagens adicionadas ao repositório e todos os itens de conteúdo criados no repositório são processados por serviços incorporados de inteligência artificial e processamento de linguagem natural, marcando-as com tag automaticamente da forma apropriada e extraindo palavras-chave do texto.

• Workflows (não disponível em repositórios de negócios)

  Em geral, antes de ser publicado, o conteúdo requer revisão e aprovação por parte de colegas ou gerentes. Você pode ativar tal governança no seu repositório, certificando-se de que todos os canais de publicação designados ao repositório sejam definidos como Apenas itens aprovados podem ser publicados.

  Por padrão, o Oracle Content Management permite que os colaboradores submetam esses ativos para revisão pelos gerentes de repositórios.

  Caso sua organização exija que o conteúdo seja revisado por colegas, editores técnicos, gerentes, departamento de conformidade ou pela equipe do departamento jurídico, segundo um workflow em várias etapas, você poderá registrar seus processos do Oracle Integration no Oracle Content Management e depois designá-los a um repositório. Então, os colaboradores poderão submeter ativos para revisão por meio de um workflow relevante. Os participantes do workflow recebem uma notificação quando uma tarefa é designada a eles e podem tomar medidas nos ativos de acordo com a atribuição que lhes é designada no workflow.