Oracle Clinical One Platformチャットを使用して、Oracle Supportチームに簡単に連絡できます。

1. ホームページで、「チャットとヘルプ」をクリックします。
2. 次のオプションが使用可能になります。

   オプション	摘要
   緊急の問題	サービス・リクエスト(SR)を送信できるOracle Life Sciences Support Cloudポータルを開きます。
   カスタマ・サポートとチャット	新しいチャット・ウィンドウを開いてキューに追加し、サポート・エージェントとリアルタイムでやり取りします。
   テクニカル・サポートへの電話	ライフ・サイエンス・サポート・ページが開き、場所に応じてコールする場所に関する詳細を確認できます。
   ナレッジ・ベースのチェック	Oracle Life Sciences Support Cloudナレッジ・ベースからFAQおよびその他のドキュメントを開きます。 ヒント: ナレッジ・ベースを使用して必要なものが見つからない場合は、ライフ・サイエンス・ヘルプ・センターのホームページを開き、アプリケーションのドキュメントを参照します。

3. 「カスタマ・サポートとのチャット」をクリックし、次のフィールドに入力します。

   フィールド	説明
   名前	このフィールドには、Oracle Clinical One Platformアカウントに関連付けられた名前がデフォルトで移入されます。
   電子メール	このフィールドには、Oracle Clinical One Platformアカウントに関連付けられた電子メール・アドレスがデフォルトで入力されます。
   サポート方法	Oracle Support従業員からのリアルタイム支援が必要な理由を入力します。 問題を説明するには、最大150文字を使用します。

4. ライブ・チャット・セッションを開始するには、「送信」をクリックします。または、「取消」をクリックして初期メニューに戻ります。

   「送信」をクリックすると、新しいチャット・ウィンドウが開きます。画面には、キュー内の数と予想応答時間が表示されます。

5. サポート・エージェントが使用可能になったら、「メッセージを入力」フィールドにメッセージを入力し、「送信」をクリックします。
6. ファイルを添付してサポート・エージェントに送信するには、「添付」アイコン()を使用します。
7. チャットから切断して終了するには、ダイアログの左上隅にある「チャットの終了」をクリックします。
8. 切断したら、左上隅にある「閉じる」をクリックして、チャット・ダイアログを閉じます。