サポート・チームとリアルタイムでチャット
新しいOracle Clinical One Platformチャット機能を使用すると、Oracle Supportチームに迅速に連絡を取り、問題をリアルタイムで話し合うことができます。
Oracle Clinical One Platformチャットを使用すると、テクニカル・サポートに直接エンゲージでき、2023年1月16日(GMT8時)からご利用いただけます。
すべてのユーザーの詳細
ホーム・ページで「チャットとヘルプ」をクリックすると、新しい「チャットとヘルプ」ダイアログが表示されます。その新しく表示されたダイアログで、いくつかのオプションをクリックしてクリックします。
- ドキュメントの表示: これにより、Oracle Clinical One Platform Oracle Help Centerホームページが開き、アプリケーションのドキュメントを参照できます。
- 自分のトレーニング・ビデオ: アプリケーションでの権限に基づいて、ユーザーに割り当てられたビデオが表示されます。
- ライブ・チャット: このオプションをクリックすると、ライブ・チャット・セッションを開始するために入力できる新しい必須フィールドがいくつか表示されます: 「名」、「姓」、「Eメール・アドレス」および「方法」デフォルトでは、「名」、「姓」および「Eメール・アドレス」フィールドには、Oracle Clinical One Platformアカウントに関連付けられた詳細が自動的に移入されます。
ライブ・チャットをクリックして詳細を入力すると、ライブ・アシスタンスという新しいダイアログが表示されます。ここでは、サポート・エージェントとの会話を開始するか、チャットに使用できるエージェントがない場合に通知を受け取ることができます。
この機能の使用方法の詳細は、Oracle Supportでリアルタイムにチャットを参照してください。
親トピック: ユーザー・エクスペリエンス