Oracle Akıllı Danışman

Oracle Akıllı Danışman (eski adıyla Oracle Politika Otomasyonu), sorun giderme için geri bildirim veya hizmetler için uygunluk değerlendirmeleri gibi çevrimiçi görüşme senaryoları uygulamak amacıyla kullanılır. Doğal dildeki Microsoft Word ve Excel dokümanlarında kuralları yakalayıp ardından bu kuralların etrafında "görüşmeler" denen etkileşimli müşteri hizmeti deneyimleri oluşturarak kanallar arasında öneri sunar.

Akıllı Danışman özelliğinin kullanılabilmesi için önce konfigüre edilip etkinleştirilmesi gerekir. Hizmet yöneticiniz, kullanılan Akıllı Danışman Hub'ının ana bilgisayar adını, URL'sini, kullanıcı adını ve parolasını ekleyerek özelliği hizmetiniz için etkinleştirir. İki hizmet arasındaki entegrasyon tek adımlı oturum açma gerektirir, dolayısıyla her iki hizmetin de aynı kimlik etki alanında olması gereklidir. Bkz. Oracle İçerik Yönetimi'ni Entegre Etme ve Genişletme bölümünde Akıllı Danışman Entegrasyonu.

Akıllı Danışman tarafında, görüşmeler ana bilgisayar sitesinde oluşturulup saklanmalıdır. Ayrıca, Oracle Content Management hizmetiniz Akıllı Danışman ana bilgisayarı tarafından kullanılmak için yetkilendirilmelidir.

Akıllı Danışman konfigüre edilip etkinleştirildikten sonra sitenizdeki bir sayfaya bir Akıllı Danışman bileşeni ekleyebilirsiniz.

  1. Düzenlemek istediğiniz sayfaya gidin ve Düzenle anahtarı seçeneğinin Düzenle olarak ayarlandığından emin olun.

  2. Bileşeni sayfaya ekleyin. Bileşen, Bileşen listesinin Entegrasyon bölümünde görünür.

  3. Bileşeni ve görünümünü düzenlemek için Bileşen Menüsü simgesi menü simgesine tıklayın ve Ayarlar'ı seçin. Bileşen etiketini, görünümünü, boyutunu ve hizalamasını ayarlayabilirsiniz. Akıllı danışman ana bilgisayarındaki görüşmeyle ilişkili stil öndeğerini kullanmak için Stil sekmesini kullanın. Daha ileri seviye stil oluşturmak için geçerli site şablonunun tema tasarımları klasöründe yer alan design.css dosyalarındaki stil sınıflarını düzenleyin veya ekleyin. Stil sınıfı öneki şu şekildedir: scs-opainterview-.

Siteniz yayımlandıktan sonra, sitenizin ziyaretçileri Akıllı Danışman bileşeninde seçilen etkileşimli görüşmeyi görebilir. Akıllı Danışman hakkında daha fazla detay için bkz. Oracle Akıllı Danışman Doküman Kitaplığı.