7 Monitorizarea serviciului

Puteţi să monitorizaţi serviciul în următoarele moduri:

Vizualizaţi metricile de facturare şi utilizare.
Dacă aţi adăugat coduri de urmărire a analizelor web în site-uri şi pagini, puteţi să vizualizaţi analizele pe site-ul furnizorului (Google, Adobe sau Oracle Infinity).
Vizualizarea statisticilor de utilizare ale serviciului.

Dacă întâmpinaţi dificultăţi, puteţi să raportaţi problemele către serviciul de suport Oracle.

Notă:

Dacă aţi achiziţionat abonamentul înainte de septembrie 2019, modul în care vă monitorizaţi serviciul poate fi diferit. Consultaţi Administrarea Oracle Content Management în medii moştenite.

Monitorizare facturare şi utilizare

Consola Infrastructure oferă diverse instrumente de facturare şi de plată care facilitează administrarea facturării, costurilor cu serviciul şi utilizării Oracle Content Management.

Pentru a vizualiza facturarea şi utilizarea, efectuaţi următorii paşi:

Conectaţi-vă la Oracle Cloud ca administrator de cont Cloud. Puteţi găsi numele contului şi informaţiile de conectare în e-mailul de întâmpinare.
În consola Infrastructure, faceţi clic pe , apoi sub Organizare şi administrare, extindeţi Administrare cont, apoi faceţi clic pe una dintre următoarele opţiuni:
- Analiza costurilor: Oferă instrumente de vizualizare uşor de utilizat pentru a vă ajuta să urmăriţi şi să optimizaţi cheltuielile.
- Metoda de plată: Administraţi uşor modul în care plătiţi utilizarea.
- Facturi: Vizualizaţi şi descărcaţi facturile pentru utilizare.
- Bugete: Stabiliţi pragurile pentru cheltuieli. Puteţi seta alerte pentru buget pentru a vă anunţa când este posibil să vă depăşiţi bugetul şi să puteţi vizualiza toate bugetele şi cheltuielile într-un singur loc.
  De asemenea, puteţi să stabiliţi Oracle Content Management limite specifice de facturare.
- Raport de utilizare: Vizualizaţi fişiere cu valori separate prin virgulă (CSV) care pot să fie utilizate pentru preluarea împărţirea detaliată a resurselor pentru audit sau reconcilierea facturilor.
  
  Notă:
  Prima dată când accesaţi rapoartele de utilizare, trebuie să creaţi o politică în compartimentul rădăcină. Urmaţi instrucţiunile din pagina Raport de utilizare pentru a crea politica, copiind situaţiile conform indicaţiilor.

Pentru mai multe informaţii despre instrumentele de facturare şi plată, consultaţi Prezentare generală a uneltelor pt. facturare şi plată.

Raportarea problemelor

Dacă întâmpinaţi dificultăţi, puteţi să accesaţi asistenţa pentru utilizatori, să solicitaţi ajutor de la Oracle Cloud Community, să contactaţi suportul sau să începeţi un chat live online cu un reprezentant de suport Oracle.

În consola Infrastructure, faceţi clic pe pentru a efectua următoarele acţiuni:

Pentru a accesa documentaţia sau Oracle Cloud Community, faceţi clic pe unul dintre linkurile din Asistenţă.
Pentru a vizualiza diferitele moduri în care puteţi să contactaţi suportul Oracle, faceţi clic pe Contactaţi suportul.
Pentru a porni un chat live online cu un reprezentant de suport Oracle, faceţi clic pe Chat live.