7 Monitorare il servizio

È possibile monitorare il servizio nei modi riportati di seguito.

Visualizzare le metriche di fatturazione e uso.
Se si è aggiunto il codice di registrazione Web Analytics a siti e pagine, è possibile visualizzare i dati di analisi sul sito del fornitore (Google, Adobe o Oracle Infinity).
Visualizzare le statistiche d'uso del servizio.

Se si riscontrano problemi, è possibile segnalare i problemi al Supporto Oracle.

Nota:

Se la sottoscrizione è stata acquistata prima del mese di settembre 2019, la modalità di monitoraggio del servizio potrebbe variare. Vedere Gestire Oracle Content Management in ambienti precedenti.

Monitorare la fatturazione e l'uso

Nella console dell'infrastruttura sono disponibili vari strumenti di fatturazione e pagamento che facilitano il monitoraggio della fatturazione, dei costi del servizio e dell'uso di Oracle Content Management.

Per visualizzare la fatturazione e l'uso, effettuare le operazioni riportate di seguito.

Accedere a Oracle Cloud come amministratore dell'account cloud. È possibile reperire il proprio nome account e le informazioni di login nel messaggio di benvenuto ricevuto tramite posta elettronica.
Nella console dell'infrastruttura fare clic su e poi espandere Gestione account in Governance e amministrazione, quindi fare clic su una delle opzioni riportate di seguito.
- Analisi costi: offre strumenti di visualizzazione facili da usare e utili per registrare e ottimizzare le spese.
- Metodo di pagamento: consente di gestire facilmente la modalità di pagamento per l'uso.
- Fatture: consente di visualizzare e scaricare le fatture relative all'uso.
- Budget: consente di impostare le soglie di spesa. È possibile impostare gli avvisi sul budget in modo da conoscere il momento in cui il budget potrebbe essere superato e visualizzare tutti i budget e le spese da un'unica posizione.
  È possibile impostare anche i limiti di fatturazione specifici di Oracle Content Management.
- Report uso: consente di visualizzare file CSV (Comma-Separated Value) da utilizzare per ottenere analisi dettagliate delle risorse ai fini delle procedure di audit o riconciliazione delle fatture.
  
  Nota:
  Quando si accede ai report sull'uso per la prima volta, è necessario creare un criterio nel compartimento radice. Seguire le istruzioni riportate nella pagina Report uso per creare il criterio, copiando le istruzioni come indicato.

Per ulteriori informazioni sugli strumenti di fatturazione e pagamento, vedere Panoramica degli strumenti di fatturazione e pagamento.

Segnalare i problemi

Se si riscontrano problemi, è possibile accedere all'assistenza utente, richiedere il supporto della community Oracle Cloud, contattare il Supporto o avviare una chat attiva in linea con un rappresentante del Supporto Oracle.

Nella console dell'infrastruttura fare clic su per eseguire le azioni riportate di seguito.

Per accedere alla documentazione o alla community Oracle Cloud, fare clic su uno dei collegamenti della Guida.
Per scoprire le varie modalità per contattare il Supporto Oracle, fare clic su Contattare il Supporto Oracle.
Per avviare una chat attiva in linea con un rappresentante del Supporto Oracle, fare clic su Chat attiva.