Oracle Intelligent Advisor

Oracle Intelligent Advisor (in precedenza, Oracle Policy Automation) viene utilizzato per implementare scenari di interviste in linea, ad esempio feedback per la risoluzione dei problemi o valutazioni di idoneità per i servizi. Fornisce una consulenza su tutti i canali tramite l'acquisizione di regole in lingua naturale definite in documenti di Microsoft Word ed Excel e la creazione di esperienze interattive di assistenza ai clienti, dette interviste, basate su tali regole.

Prima di poter utilizzare la funzione Intelligent Advisor, è necessario configurarla e abilitarla. L'amministratore del servizio abilita la funzione per il servizio, inclusa l'aggiunta del nome host, l'URL, il nome utente e la password per l'hub Intelligent Advisor in uso. Poiché l'integrazione tra i due servizi richiede accessi SSO, entrambi i servizi devono trovarsi nello stesso dominio di Identity. Vedere Eseguire l'integrazione con Intelligent Advisor in Integrazione ed estensione di Oracle Content Management.

Sul lato Intelligent Advisor, le interviste devono essere create e memorizzate nel sito host. Inoltre, il servizio Oracle Content Management deve essere autorizzato per l'utilizzo da parte dell'host Intelligent Advisor.

Una volta configurato e abilitato Intelligent Advisor, è possibile aggiungere un componente Intelligent Advisor a una pagina del sito.

  1. Andare alla pagina che si desidera modificare e assicurarsi che Selettore modifica sia impostato su Modifica.

  2. Aggiungere il componente alla pagina. Il componente viene visualizzato nella sezione Integrazione della lista dei componenti.

  3. Per modificare il componente e il relativo aspetto, fare clic sull'icona di menu corrispondente Icona del menu Componente e scegliere Impostazioni. È possibile modificare l'etichetta relativa al componente, all'aspetto, alla dimensione e all'allineamento. La scheda Stile consente di utilizzare lo stile predefinito associato all'intervista dall'host Intelligent Advisor. Per applicare uno stile più avanzato, modificare o aggiungere le classi di stile nei file design.css nella cartella delle progettazioni dei temi del modello di sito corrente. Il prefisso della classe di stile è scs-opainterview-.

Dopo la pubblicazione del sito, i visitatori del sito visualizzeranno l'intervista interattiva scelta nel componente Intelligent Advisor. Per ulteriori informazioni su Intelligent Advisor, vedere Libreria della documentazione di Intelligent Advisor.