サポート・チケットを入力するすべてのユーザーが、Support Cloudアカウントのパスワードを指定する必要があります。たとえば、小さなグループは組織全体のチケットを作成することも、すべてのユーザーが独自のチケットを作成することもできます。

1. 別のOracle Life Sciences製品のSupport Cloudアカウントを持っているかどうかを確認します。そうである場合は、2番目のステップをスキップします。
2. 次のいずれかの手順を使用して、Support Cloudのパスワードを指定します。
   • Clinical One Cloud Serviceへのアクセスを管理するユーザー(顧客委任管理者(CDA)など)の場合は、saas_provisioning@mailac.custhelp.comからようこそ電子メールを探します。Eメールには、HSGBUCLINICALONE | Order #<order_number> | <organization_name>の件名行と、Welcome to Oracle Cloud and Thank you for purchase Oracle's products and servicesの最初の行が含まれています。

     注意:

     この電子メールは、通常、Oracle Cloudアカウントを設定する連絡先の1日から2日以内に送信されます。
   • CDAではない場合、Clinical One Cloud Serviceへのアクセスを管理するユーザーがようこそ電子メールを受信した後(前述)、Support Cloudを開き、「登録」を選択します。
3. さらにヘルプが必要な場合は、次を実行できます。
   • 「チュートリアル」を選択してビデオを見る。
   • ページの下部で、「グローバル・サポート番号」を選択し、「Clinical One Cloud Service」のセクションを展開します。