問合せ管理の拡張機能
スポンサ・ユーザーは、割り当てられた問合せをレビュー、コメントおよび管理するために様々なロールを許可できるようになりました。また、「問合せリスト」ページで問合せを管理するときに、訪問で問合せをフィルタできるようになりました。
他のスポンサ試験ロールにコメント付きで問合せを再割当すると、問合せのレビュー・プロセス中により適切に管理できます。さらに、ユーザー・インタフェース(UI)の変更により、問合せの再割当ておよびその他の拡張ワークフローが問合せ管理でサポートされるようになりました。
この機能を使用する前に
データ・マネージャおよび問合せ管理に関連付けられた権限を持つ他のユーザーは、「問合せリスト」ページからすべての問合せを管理できます。表示される問合せおよび許可されるアクションは、特定の権限によって異なります。「スポンサおよびサイトの権限- 試験管理」を参照してください。
- すべてのクエリーの表示
- 割当済クエリーに回答
- 自動クエリーのクローズ
- 自分のロールによってオープンされたクローズ済みクエリー
- すべてのクエリーのクローズ
詳細は、評価環境のアップグレードが完了した後、『Add Users Guide』を参照してください。
クエリーの再割り当てについて
スポンサ・ユーザーは、別の試験ロールに問合せを再割当して、他の試験ロール・ユーザーに回答を要求したり、回答をレビューしてクローズしたりできるようになりました。これは、「問合せリスト」の「アクション」ドロップダウンから、「問合せの詳細」ページから、フォーム内で直接実行できます。
問合せの再割当てを選択すると、「問合せの再割当て」ダイアログにより、ロールを選択し、新しい割当て先にコメントを入力するよう求められます。「コメント」フィールドは、ステータスが「アンサー」の問合せを再割当てする場合は必須で、問合せのステータスが「オープン」の場合はオプションです。その後、新しく割り当てられたロールが問合せの履歴に含まれ、コメントに関連付けられます。
- 応答したクエリーは、クエリーを開いたユーザー役割に割り当てられます。
注意:
自動的に呼び出されたクエリー(自動クエリー)は、応答時に Systemに割り当てられます。 - 再オープンされたクエリーは、デフォルトで最近クエリーに回答した役割に割り当てられますが、再オープンプロセスを完了する前に、別の役割にクエリーを再割り当てできます。
問合せ管理ワークフローのUI変更
- 「問合せリスト」内の「作業予定」ビューがフィルタされ、ユーザー・ロールに割り当てられ、アクションが必要な問合せのみが表示されるようになりました。これらは、回答済またはオープン済の問合せのいずれかです。「未解決の問合せ」ビューには、その他の未解決の問合せが表示されます。
注意:
- 「アンサー問合せ」権限を持つスポンサ・ユーザーも、開いているすべてのサイト問合せを「作業予定」リストに表示します。
- 「システム」に割り当てられた回答済自動問合せは、「未解決問合せ」タブですべてのユーザーに表示されます。
- 問合せの割当てをビジュアル化するために、すべてのビュー(「作業予定」、「未解決の問合せ」および「クローズ済」)の下にリストされた問合せの新しい列「割当て済ユーザー・ロール」が表示されます。
- 割当済問合せの場合、この列には、割り当てられているユーザー・ロールが表示されます。
- サイト問合せの場合、この列のデフォルトは「サイト」です。
- 回答されたOracle Central Coding問合せの場合、この列のデフォルトはCentral Codingです。
- 「問合せリスト」ページで「訪問」の新しいフィルタ・オプションが使用可能になり、現在のモードで存在したすべての訪問が移入されます。特定のビジットまたはビジットを選択して、それらのビジットに追加されたすべてのクエリーを表示します。
- このフィルタは単独で使用することも、他のフィルタと組み合せて使用することもでき、累積フィルタ選択の場合は、フィルタ基準を満たす結果がない場合に通知されます。
- フォーム・フィルタから使用可能なフォームのリストは、訪問の選択に基づいて動的に移入され、選択した訪問に関連するフォームのみが表示されます。ビジットが選択されていない場合は、リストに対するクエリーを含むすべてのフォームを選択できます。
- 「アクション」ドロップダウンから「フォームで表示」オプションを使用できるようになり、「問合せリスト」からソース・フォームおよびビジットに直接ナビゲートできるようになりました。
詳細は、評価環境のアップグレードの完了後に、スポンサおよびCROユーザー・ガイドおよびサイト・ユーザー・ガイドを参照してください。
すでにライブスタディで働いていますか?
再割当て機能は、本番アップグレードの完了後に作成された割当て済問合せにのみ適用されます。本番アップグレードが完了すると、新しく作成された問合せを別のユーザー・ロールに割り当て、それらにコメントを追加できます。
さらに、問合せの再割当情報は通常、Oracle Clinical One Analyticsを介してフローし、Oracle Clinical One Analyticsデータセットに構造的な変更は反映されません。
親トピック: データ・レビュー