統合の失敗については、通知電子メールを参照してください。このトピックのステップに従って、統合に関する潜在的な問題をトラブルシューティングします。

1. 電子メールを確認します。統合が失敗すると、電子メール通知を受信します。その電子メールには次のものが含まれます:
   • 安全性レポートID (Oracle InFormからOracle Argus Safety)またはサブジェクトID (Oracle Clinical One PlatformからOracle InFormおよびOracle Clinical One PlatformからVeeva Vault CTMS)またはジョブID (Oracle Clinical One PlatformからAlmac、Fisher Clinical ServicesまたはSmartSupplies PMD)。
   • 失敗したジョブのID。
   • 統合の名前(タイトル)。
   • ジョブ・ステータスが「失敗」に変更された日時(UTC)。
2. ジョブ失敗の一般的な原因を確認します。

   問題が解決しない場合は、Oracle Health Sciences Support Cloudにアクセスし、次の情報をチケットに含めます。

   • 統合タイトル、失敗したジョブのIDおよび失敗した時間。電子メール通知から3つすべてを取得できます。
   • 安全データをOracle Argus Safetyに送信する必要があるOracle InFormスタディの名前。
   • 関連性を考慮したその他の詳細。
3. 問題が解決したら、必要に応じてジョブを再送します。
   1. ホーム・ページで、統合失敗電子メールに示されている統合グループの行をクリックして展開します。
   2. 電子メールに示されている安全性レポートまたはジョブをクリックすると、その下のジョブが表示されます。
   3. 電子メールに示されたIDを持つジョブをクリックします。
   4. 右側の「ジョブ詳細」ペインで情報を確認します。
   5. 右の「ジョブ詳細」セクションで、「再送信」をクリックします。