サポート・チームとリアルタイムでチャット
新しいClinical One Cloud Serviceチャット機能により、Oracle Supportチームにすぐに連絡を取り、問題をリアルタイムで話し合うことができるようになりました。
Clinical One Cloud Serviceチャットでは、テクニカル・サポートに直接連絡でき、2023年1月16日(グリニッジ標準時)から8:00に開始されます。
すべてのユーザーの詳細
ホーム・ページで「チャットおよびヘルプ」をクリックすると、新しい「チャットおよびヘルプ」ダイアログが表示されます。新しく表示されたダイアログには、クリックするいくつかのオプションが表示されます。
- ドキュメントの表示: これにより、アプリケーションのドキュメントを参照できるClinical One Cloud Service Oracle Help Centerのホームページが開きます。
- 自分のトレーニング・ビデオ: アプリケーションでの権限に基づいて、ユーザーに割り当てられたビデオが表示されます。
- ライブ・チャット: このオプションをクリックすると、ライブ・チャット・セッションを開始するために入力できる新しい必須フィールドがいくつか表示されます: 名、姓、電子メール・アドレスおよびオラクルはどのようにお手伝いできますか。デフォルトでは、「名」、「姓」および「電子メール・アドレス」フィールドには、Clinical One Cloud Serviceアカウントに関連付けられた詳細が自動的に移入されます。
「ライブ・チャット」をクリックして詳細を入力すると、「ライブ・アシスタンス」という新しいダイアログが表示されます。そこで、サポート・エージェントとの会話を開始するか、チャット可能なエージェントがない場合に通知を受け取ることができます。
この機能の使用方法の詳細は、Oracle Supportとのリアルタイムのチャットを参照してください。
親トピック: ユーザー・エクスペリエンス