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サポート・リクエスト(SR)のオープン
- Oracle Life Sciences Support Cloudにログインします。
- 右上隅で、「リクエストの作成」、「サポート・リクエスト」の順に選択します。
- 次の情報を含めます。
表5-1チケッティング情報
| フィールド | 入力 |
|---|---|
| 要約 | 問題の簡単な概要を記述してください。 |
| 説明 |
名、姓、Eメール・アドレス、および割り当てられた現在の試験ロール、およびその他の関連詳細を指定します。 注意: サポート・ケースを開いたときは、顧客データまたは本番データを共有しないでください。識別解除された評価データと関連するメタデータのみを提供します。 |
| 重要度 | 3 - 中 |
| 問題カテゴリ | 問題に最も当てはまるカテゴリを選択します。 |
| 顧客 | 顧客名 |
| 製品 | 臨床1 |
| ビジネスサービス | Clinical One - 顧客名 |
| 環境 | 評価 |