Conheça a Governança de Sites

O Problema

Há um problema no mercado hoje. As empresas estão enfrentando uma explosão de experiências. Essas experiências precisam ser criadas e implantadas rapidamente, com visibilidade central para acompanhar a marca e a mensagem da empresa. As empresas acham que leva uma eternidade para desenvolver e entregar novas experiências. Para ter sucesso, sua empresa precisa de tecnologia avançada e adaptável para que você possa dimensionar, com velocidade, a criação e o gerenciamento de muitas experiências de forma consistente, impulsionando iniciativas de produtos ou marcas. Disponibilize novas experiências de forma rápida e eficiente ou você perderá oportunidades no mercado e não engajará devidamente os clientes atuais e potenciais.

A explosão de experiências muitas vezes resulta de anos de iniciativas isoladas, durante os quais cada divisão, marca e equipe adquiria sistemas de gerenciamento de conteúdo web (WCM) sem supervisão central. Isso cria um ambiente complicado, lento para entrar no mercado, vulnerável a ameaças de segurança e causador de custos crescentes e imprevistos.

A falta de processos consistentes para criar experiências aliada ao uso de uma combinação discordante de tecnologias de WCM expõe sua organização a todo tipo de riscos de segurança. Quando diversos interessados detêm uma pequena parte do problema do site, as responsabilidades principais, como segurança, se tornam fragmentadas, deixando sua empresa vulnerável. Todas essas experiências oferecidas por diferentes sistemas de WCM com aplicativo web e infraestrutura de TI diferentes tornam difícil, senão impossível, assegurar que tudo esteja protegido adequadamente.

Além disso, a manutenção de diversos sistemas de WCM comerciais caros resulta em custos duplicados — gerando ano a ano taxas de renovação de licenças e custos contínuos de suporte de parceiros internos ou externos.

Isso leva a restrições de todos:

• Restrições nos negócios:
  • Sem autoatendimento; dependente de TI ou de terceirização dispendiosa
  • Incapacidade de fazer atualizações sem ajuda técnica
  • Nenhuma ferramenta simples para a empresa gerenciar o trabalho
  • Nenhuma visibilidade central de todas as experiências e atividades
• Restrições de TI
  • Envolvimento de TI necessário para cada experiência
  • Falta de controle sobre as experiências criadas pela empresa, incluindo aquelas terceirizadas não monitoradas
  • Pilhas fragmentadas utilizadas para criar experiências
  • Necessidade de gerenciar e implantar alterações em conteúdo e layouts entre centenas de experiências
• Restrições de usuários:
  • Mensagens inconsistentes entre os canais
  • Informações desatualizadas
  • Desempenho insatisfatório, levando ao abandono dos canais

A Solução

A governança do Oracle Content Management simplifica e acelera a entrega de experiência aos usuários corporativos, fornecendo aos departamentos de TI uma maneira fácil de controlar e rastrear as experiências de um local centralizado, com a capacidade de gerenciar totalmente todo o ciclo de vida da experiência, reduzindo o custo de criação e manutenção de cada nova experiência necessária a uma empresa. A governança é desenvolvida no núcleo do Oracle Content Management; ela só precisa ser ativada pelo administrador. Consulte Configurar Definições de Sites e Ativos em Administering Oracle Content Management.

Funcionalidades

• Catálogo de modelos aprovados — Os desenvolvedores de TI podem preencher um catálogo de modelos com um conjunto de modelos de site para as necessidades de diferentes linhas de negócios. Eles podem limitar quais modelos estão disponíveis e a quem estão disponíveis. Eles podem aplicar políticas de modelo para especificar o tipo de segurança que os novos sites devem seguir e se precisam de aprovação. Isso permite rapidez e simplicidade para solicitar novos sites, assegurando que os usuários corporativos sigam as diretrizes de marca e segurança. Consulte Alterar Status ou Público-alvo do Modelo e Alterar Políticas de Modelo.
• Solicitações, aprovações e provisionamento ágeis — Capacitam os usuários corporativos a rapidamente solicitar novos sites com as aprovações exigidas e provisionamento automatizado. Consulte Criar Sites e Gerenciar Solicitações de Sites.
• Administradores de Sites — Os departamentos de TI podem gerenciar todos os sites em um local, não importando quem criou e implantou o site. Os usuários de TI podem monitorar o status do site e alterar o status de qualquer site implantado. Consulte Gerencie Sites e Suas Definições.

Benefícios

Ao usar a governança, você verá uma redução no custo para criar e manter cada nova experiência.

• Benefícios para os negócios:
  • Provisionamento rápido sem dependência de TI
  • Separação entre conteúdo e design, permitindo reutilização
  • Gerencie experiências, usuários e permissões globalmente em uma única console
  • Obtenha relatórios de informações detalhadas sobre operações de experiência
• Benefícios para a área de TI:
  • Nenhuma implementação complexa (solução nativa da nuvem)
  • Dimensionamento automático para lidar com crescimento e picos sazonais
  • Governança sobre as experiências, assegurando sua proteção e seu atendimento aos padrões de conformidade e marca corporativa
• Benefícios para o usuário:
  • Mensagens consistentes entre canais
  • Informações atualizadas
  • Desempenho ideal
  • Experiência segura

O Processo

Eis aqui as etapas envolvidas na criação e gerenciamento de sites usando a governança de sites:

1. O administrador ativa a governança. Consulte Configurar Definições de Sites e Ativos em Administering Oracle Content Management.
2. Um administrador de sites disponibiliza modelos aprovados para que os usuários criem sites. Consulte Alterar Status ou Público-alvo do Modelo e Alterar Políticas de Modelo.
3. Um usuário cria uma solicitação de site com base em um modelo aprovado. Consulte Criar Sites.
4. O administrador do site aprova a solicitação do site e este é criado automaticamente. O administrador do site também pode negar a solicitação do site com uma observação explicando por que a solicitação foi negada, e o criador do site pode corrigir o problema e submeter a solicitação novamente. Consulte Gerenciar Solicitações de Sites.
5. O criador do site continua com o processo de criação do site, editando e publicando o site. Consulte Conheça o Processo de Criação de Sites.
6. O gerenciamento de sites e as atualizações permanentes podem ser realizados na página Sites. Os administradores de sites podem ver todos os sites na página Sites; outros usuários podem ver sites que criaram ou dos quais sejam membros. Consulte Gerencie Sites e Suas Definições.