Présentation de la gouvernance de site

Le problème

Le secteur rencontre un problème aujourd'hui. Les entreprises souffrent de l'explosion des expériences. Ces expériences doivent être créées et déployées rapidement, avec une visibilité centrale pour rester conforme à l'image de marque et au message de l'entreprise. En général, les entreprises trouvent qu'il faut une éternité pour développer et offrir de nouvelles expériences. Pour réussir, votre entreprise a besoin d'une technologie puissante et adaptable afin que vous puissiez évoluer rapidement pour créer et gérer de nombreuses expériences de manière cohérente, ainsi que pour stimuler les initiatives liées aux produits ou à la marque. Vous devez rendre de nouvelles expériences disponibles rapidement et efficacement, sinon vous raterez des opportunités de marché et n'attirerez pas les clients et prospects de manière optimale.

L'explosion des expériences est souvent le résultat d'années d'initiatives distinctes et cloisonnées au cours desquelles toutes les divisions, marques et équipes ont acquis des systèmes de gestion de contenu Web (WCM) sans surveillance centrale. Cela crée un environnement compliqué, lent à commercialiser, vulnérable aux menaces pour la sécurité, et qui entraîne une escalade des coûts et des coûts imprévisibles.

L'absence de processus cohérents pour créer des expériences et l'utilisation d'une combinaison disparate de technologies WCM exposent votre entreprise à des risques de sécurité considérables. Lorsque plusieurs parties prenantes se chargent chacune d'une petite partie du problème du site Web, les principales responsabilités, telles que la sécurité, deviennent fragmentées, ce qui rend votre entreprise vulnérable. Toutes ces expériences issues de différents systèmes WCM avec différentes applications Web et supervision de l'infrastructure informatique rendent difficile, voire impossible, de s'assurer que tout est correctement protégé.

De plus, la maintenance de plusieurs systèmes WCM commerciaux au prix élevé entraîne des coûts associés, et ce chaque année en plus des frais de renouvellement de licence et des frais de support continu des partenaires internes ou externes.

Cela entraîne des contraintes pour tout le monde :

• Contraintes pour l'entreprise :
  • Pas de libre-service ; dépendant du service informatique ou d'une externalisation coûteuse
  • Impossibilité d'effectuer des mises à jour sans assistance technique
  • Pas d'outils favorables aux affaires pour gérer l'effort
  • Pas de visibilité centrale sur l'ensemble des expériences et de l'activité
• Contraintes pour le service informatique :
  • L'implication du service informatique est nécessaire pour chaque expérience
  • Manque de gouvernance sur les expériences créées par l'entreprise, y compris les expériences externalisées non surveillées
  • Piles fragmentées utilisées pour créer des expériences
  • Doit gérer et déployer les modifications de contenu et de présentation dans des centaines d'expériences
• Contraintes pour les utilisateurs :
  • Message incohérent entre les canaux
  • Informations obsolètes
  • Performances faibles, ce qui entraîne l'abandon des canaux

La solution

La gouvernance d'Oracle Content Management simplifie et accélère la diffusion de l'expérience pour les utilisateurs professionnels, tout en offrant aux services informatiques un moyen simple de contrôler et de suivre les expériences à partir d'un emplacement centralisé avec la possibilité de gérer entièrement le cycle de vie complet de l'expérience, réduisant le coût de création et de maintenance de chaque nouvelle expérience dont une entreprise a besoin. La gouvernance est intégrée au coeur d'Oracle Content Management. Il suffit que l'administrateur l'active. Reportez-vous à Configuration des paramètres de ressources et de sites dans le manuel Administering Oracle Content Management.

Fonctionnalités

• Catalogue de modèles approuvés : les développeurs informatiques peuvent remplir un catalogue de modèles avec un ensemble de modèles de site pour les besoins de différents secteurs d'activité. Ils peuvent limiter les modèles à disposition et choisir pour quelles personnes ils sont disponibles. Ils peuvent appliquer des stratégies de modèle pour spécifier le type de sécurité auquel les nouveaux sites doivent être conformes et si les nouveaux sites doivent être approuvés. Cela permet de demander rapidement et facilement de nouveaux sites, tout en s'assurant que les utilisateurs professionnels respectent les directives en matière de marque et de sécurité. Reportez-vous à Modification du statut ou de l'audience de modèle et Modification des stratégies de modèle.
• Provisionnement, approbations et demandes simplifiés : donnez aux utilisateurs professionnels la possibilité de demander rapidement de nouveaux sites avec les approbations requises et un provisionnement automatisé. Reportez-vous à Création de sites et Gestion des demandes de site.
• Gestion de site : les services informatiques peuvent gérer tous les sites à partir d'un seul emplacement, quelle que soit la personne à l'origine de la création et du déploiement du site. Ils peuvent surveiller le statut de site et le modifier pour tous les sites déployés. Reportez-vous à Gestion de sites et de paramètres de site.

Avantages

En utilisant la gouvernance, vous constaterez une réduction des coûts liés à la création et à la gestion de chaque nouvelle expérience.

• Avantages pour l'entreprise :
  • Provisionnement rapide sans dépendance au service informatique
  • Séparation du contenu de la conception, permettant sa réutilisation
  • Gestion globale des expériences, des utilisateurs et des autorisations dans une console unique
  • Obtention d'informations sur les opérations de l'expérience via des rapports
• Avantages pour le service informatique :
  • Pas d'implémentation complexe (solution cloud native)
  • Mise à l'échelle automatique pour gérer la croissance et les pics saisonniers
  • Gouvernance des expériences garantissant qu'elles sont sécurisées et qu'elles respectent les normes de conformité et d'image de marque de l'entreprise
• Avantages pour l'utilisateur :
  • Messages cohérents entre les canaux
  • Informations à jour
  • Performances optimales
  • Expérience sécurisée

Le processus

Voici les étapes nécessaires à la création et à la gestion de sites à l'aide de la gouvernance de site :

1. L'administrateur active la gouvernance. Reportez-vous à Configuration des paramètres de ressources et de sites dans le manuel Administering Oracle Content Management.
2. L'administrateur de site met des modèles approuvés à la disposition des utilisateurs pour qu'ils puissent créer des sites. Reportez-vous à Modification du statut ou de l'audience de modèle et à Modification des stratégies de modèle.
3. Un utilisateur crée une demande de site à partir d'un modèle approuvé. Reportez-vous à Création de sites.
4. L'administrateur de site approuve la demande de site et le site est automatiquement créé. L'administrateur de site peut également refuser la demande de site avec une remarque expliquant le motif du refus. Le créateur du site peut corriger le problème et soumettre de nouveau la demande. Reportez-vous à Gestion des demandes de site.
5. Le créateur de site continue le processus de création en modifiant et en publiant le site. Reportez-vous à Présentation du processus de création de sites.
6. Les mises à jour et la gestion de site continues peuvent être effectuées à partir de la page Sites. Les administrateurs de site peuvent voir tous les sites sur la page Sites alors que les autres utilisateurs ne peuvent voir que les sites qu'ils ont créés ou ceux dont ils sont membres. Reportez-vous à Gestion de sites et de paramètres de site.