Solicitud de rollback de los entornos de producción o prueba a una actualización anterior

Si una corrección de una incidencia crítica en un entorno de producción o de prueba actualizado no está disponible de forma inmediata, puede solicitar a Oracle que revierta el entorno al estado en que estaba antes de la actualización mensual. Revertir entornos implica limpiar el entorno, aplicar la última actualización mensual y, posteriormente, volver a cargar la copia de seguridad del mes anterior.

Cómo solicitar un rollback

Para solicitar un rollback:

Cree un envío Proporcionar comentarios del entorno para el que se necesite un rollback. Consulte Creación de un envío de Proporcionar comentarios.
Cree una solicitud de servicio técnico que identifique el número de referencia de Proporcionar comentarios. Consulte Envío de una solicitud de servicio técnico. La solicitud de servicio debe contener la siguiente información adicional:
- Información detallada sobre el error regresivo que necesita el rollback
- Información (fecha, hora y zona horaria) sobre cuándo estará disponible el entorno para el rollback.
- Una solicitud formal con el siguiente formato:
  
  I, <your name>, request Oracle to roll back the environment <URL of the environment> to <previous version>. I understand that rolling back the environment will recreate it with the version I request, delete the current application, and require me to import the application from an older snapshot or clone it from another environment.
  
  En la solicitud, <previous version> debe identificar la versión anterior de Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management, por ejemplo, la actualización 24.12.
- La versión o la fecha a la que desea que se vuelva a fusionar el entorno.

Después de que Oracle procese su solicitud, complete el siguiente paso para importar la aplicación desde una instantánea anterior:

Para procesos de negocio que no sean Narrative Reporting: utilice el siguiente comando importSnapshot de EPM Automate para importar la instantánea.

epmAutomate importSnapshot SNAPSHOT_NAME

Solo para Narrative Reporting:

Cambie el nombre de la instantánea anterior a EPRCS_Backup.tar.gz.
Mediante el comando uploadFile de EPM Automate, cargue EPRCS_Backup.tar.gz en la ubicación to_be_imported de Narrative Reporting.
```
epmAutomate uploadFile EPRCS_Backup.tar.gz to_be_imported
```
La instantánea EPRCS_Backup.tar.gz que ha cargado se importará durante el siguiente mantenimiento diario del entorno.